RESPM-20 anos

julho/agostode2014| RevistadaESPM 131 Fundamental para aSegundaRevoluçãodoMarketing foi o desenvolvimento da pesquisa de mercado qualita- tiva, commétodosoriginadosdapsicologia, da sociologia e,mais recentemente, da antropologia, para agir nomer- cado comuma compreensãomais profunda das atitudes emotivações dos consumidores. Um dos pais dessa evolução foi Paul Lazarsfeld (1901- 1976), visto como “ quem determinou o que a sociologia americana viria a ser ”. Suas pesquisas sobre sociologia e comunicação forammuito estimuladoras para a adoção demétodosmais reveladores do que as perguntas fecha- das e dados estatísticos para obter aquela compreensão. ComodisseumaalunagaúchadaESPM: “Oque tudizes não é o que tu pensas”. Freud e Lazarsfeld a aplaudiriam. Omarketing ascendeu de importante a crucial para o êxito empresarial. As ferramentas para agir nomercado se multiplicaram e o processo se tornou complexo. Em 1948, o professor Neil H. Borden, de Harvard, batizou o cada vez mais complexo conjunto dessas ferramentas de marketing mix . Em 1958, o professor Edmund Jerome McCarthy sugeriu, no seu livro Basic marketing: a mana- gerial approach (R.D. Irwin, 1960), que aquela “mistura” podia ser resumida em“4 Ps: product , price , place , promo- tion ” (emportuguês: produto, preço, pontode venda epro- moção). Memorável, mas simplista demais. MaisrealistafoioprofessordeHarvardJamesW.Culliton, que em1948, no seu artigo The management of marketing costs (Division of Research, Graduate School of Business Administration, HarvardUniversity), ressaltou: “ Oexecu- tivo de negócios é umdecisor, umartista — ummisturador de ingredientes — que, às vezes, usa uma receita preparada por outros. Emoutrosmomentos cria a sua própria fórmula, com os ingredientes que temà suadisposição. E, outras vezes, expe- rimenta ou inventa ingredientes que ninguémantes utilizou ”. Muitoconscientedessacomplexidade,em1964,Borden publicou seu famoso artigo The concept of the marketing Empresas cujas raízes datam dos anos de 1880 – como aUnilever e aProcter&Gamble – tornaram-se pioneiros e combativos marketers A industrializaçãonasceu e se fortaleceuna Inglaterra victoriana, no século 18. Odesenvolvimento econômico acelerouourbanismo, como surgimento de novas cidades, a construção de rodovias, ferrovias e canais latinstock