RESPM-20 anos

julho/agostode2014| RevistadaESPM 75 Opapeldomarketing noséculo21 Por Anna Gabriela Araujo e Paulo SérgioQuartiermeister Foto: Latinstock H á quase 50 anos, Philip Kotler compôs uma verdadeira obra-prima no mundo dos negócios, o livro Administração de marketing , que mudou a forma das pes- soas praticarem o marketing, ao apresentar conceitos inovadores de gestão. Hoje, a obra lançada em 1967 está na sua 12ª edição e continua sendo leitura obrigatória nos cursos de graduação em administração e marketing de todo o mundo. Já o seu criador ocupa opostodemaior autoridadeno assunto. Dos famosos 4 Ps ao marketing 3.0, muitas foram as teorias e tendências ditadas por Kotler, que ajudaram a construir e moldar a trajetória de grandes empresas, como General Electric, IBM, Ford,Merck,Motorola, AT&T, Disney, Intel eNike. Economista, pós-doutorado emmatemática e ciências comportamentais, o guru do marketing moderno escreveu mais de 50 livros ao longo de sua trajetória, que foi construída combase emdois pilares: inovação constante e capacidade de adaptação às novas realidades de mercado. Prova disso é a obra que ele estáprestes a lançar eque temfoconas grandesmudanças da economiamundial dos últimos anos, principalmente após a grande crise de 2008. “Essenovo livro aceita o capitalis- mo como o melhor sistema econômico, mas enumera 14 problemas a serem solucionados”, revela Kotler, nesta entrevista exclusiva para a Revista da ESPM . “Alguns exemplos: o capita- lismo não leva a sério nem enfrenta a questão da pobreza, tende a ignorar a saúde do meio ambiente e a produzir altos níveis de desigualdade de renda e riqueza.” As soluções para alguns desses problemas existentes no sistema capitalista são descri- tas por ele em Marketing 3.0 — as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano (Editora Campus, 2010): o futuro está em criar produtos, serviços e empresas que inspirem, incluam e reflitam os valores de seus consumidores-alvo. “Entre as marcas que já praticam o marketing 3.0 estão Google, GE e Timberland”, afirma Kotler. “Quem vende precisa criar umconjuntode valores que atraia o interesse do comprador —que, emtroca, vai gastar dinheiro, tempo e energia para adquirir e consumir tais valores.”