RESPM-20 anos

Revista da ESPM | julho/agostode 2014 86 O panorama atual domundo dos negócios é definido por Andrea Salgueiro Cruz Lima, vice-presidente de produtos pessoais da Unilever, como V.U.C.A. (Vulne- rable, Uncertain, Complex, Ambiguous), onde a gestão de um negócio ou de uma marca demanda um tipo de liderança e umperfil de profissional demarketing dife- rente. “Acompanhar as mudanças requer revisitar os processos, dentro da companhia, trazer de volta rigor e disciplina, abrir a cabeça na questão da relação com o consumidor, olhando-o de uma forma mais holística como um indivíduo (suas aspirações/sonhos, dificulda- des, relação coma família, comunidade etc.).” Segundo ela, a nova geração de profissionais demarketing precisa saber lidar comessemundo incerto, complexo, ambíguo e vulnerável, que muda a todo tempo. “Tirar as pessoas da zona de conforto e ter capacidade de se adaptar a essa nova realidade são pontos fundamentais. Saber lidar com um volume gigantesco de informações e extrair os insights relevantes para geração de inovação é o que vai distinguir o líder do seguidor”, comenta a executiva. Já o vice-presidente da Fundação Itaú Social e diretor- -executivo do Instituto Itaú Cultural, Antonio Jacinto Matias, afirma que as atuais estruturas do marketing e o perfil dos profissionais envolvidos ainda não apre- sentam condições para enfrentar as novas realidades do mercado. “Segundo pesquisa da Accenture, 78% dos profissionais de marketing do mundo acreditam que os dispositivos móveis, por exemplo, transformarão o marketing nos próximos cinco anos. Entretanto, 79% deles acreditamque suas empresas ainda não estão pre- paradas para isso.” Para ele, algumas mudanças tendem a acontecer no ambiente empresarial, como a convergência do papel do CMO (Chief Marketing Officer) e do CIO (Chief Infor- mationOfficer) no que diz respeito ao uso de tecnologia. “Considerando a necessidade que omarketing apresenta do uso dos recursos tecnológicos e na importância que eles têmna empresa, a tendência é que o budget de TI do CMOcresça de forma expressivanos próximos anos.”Há tambéma falta de profissionais que entendamde tecno- logia e demarketing. “Segundo pesquisa da IBM, apenas 18% dos CMOs estão preparados para lidar coma ascen- são do big data, por exemplo. Além disso, os profissio- nais devemestar preparados para as rápidasmudanças tecnológicas com ciclo de vida cada vez menor.” Mas João De Simoni Soderini Ferracciù, fundador do grupoDeSimoni&AssociadosemembrodaAcademiaBra- sileiradeMarketing,fazumalerta:“Osconceitosfilosóficos eosprincípiosdomarketingnãomudam. Oquemuda são seus instrumentos, recursos, mecânicas emeios. E o que provoca essa transformação nomarketing é a tecnologia, da qual ele se aproveita paramelhor validar-se”. De Simoni lembra ainda que houve maior quantidade de inventosnosúltimoscincoanosdoqueemtodaahistó- riadacivilizaçãohumana. Logo, paracomercializar esses novosprodutosefazercomquevinguemnessecompetitivo mercado, éprecisocontar comasmaisatuais ferramentas de marketing e, principalmente, fazer uso das novas tec- nologias. “Entre elas sobreleva a evolução da informática Bem-vindos ao futuro do marketing! Coma evolução domundo digital e o desenvolvimento de novas tecnologias, omarketing passou a contar com inúmeras ferramentas, que já transformarame vão revolucionar aindamais a indústria da comunicação shutterstock