RESPM-20 anos

julho/agostode2014| RevistadaESPM 89 BancoMundial, grupoUltra, Pão deAçúcar, BRDistribuidora,NET eMakro. Neste ambiente demarketing 3.0, assensaçõespassama terum novo peso na relação entre con- sumidor e vendedor, o que sig- nifica que será preciso explorar o ambiente como fator de moti- vação para a venda. “Embora as novas lojas venham a ocu- par igual espaço urbano que os antigosmercadinhos, tudonelas será diferente: ambientes mais sofisticadosparasegmentosA/B, mais simples paraC/D, linhas de produto criteriosamente esco- lhidas, uma vez que essas lojas não terãomais do que cincomil itens, localizações premium , aten- dimento personalizado e logís- tica sofisticada”, prevê Roberto Martensen, diretor da Romart Consultoria. “No futuro, haverá necessidade de uma parceria muito forte entre indústria e varejo, de forma a entender este novo jeito de vender. Paralela- mente, o crescimento de vendas pela internet continuará sendo de dois dígitos, integrando-se, em muitos casos, ao varejo de proximidade para fluência física dos bens”, comenta o execu- tivo, que durante os últimos 17 anos foi diretor de expansão e desenvolvimento do Grupo Pão de Açúcar. Esteéumresumode tudooque vocêirálernaspróximaspáginas, comos artigos que esses dez pro- fissionais demarketing escreve- ramcomexclusividade para este especial de 20 anos da Revista da ESPM . Bem-vindos aomarketing do século 21! e s p e c i a l t e n d ê n c i a s “No futuro haverá necessidade de uma parceriamuito forte entre indústria e varejo, de forma a entender este novo jeito de vender. Paralelamente, o crescimento de vendas pela internet continuará sendo de dois dígitos, integrando-se, em muitos casos, ao varejo de proximidade para fluência física dos bens” RobertoMartensen, diretor daRomart Consultoria “Em resumo, a ferramenta mais poderosa demarketing será o próprio consumidor. O ‘boca a boca’ das redes sociais já émais forte do que qualquer comunicação demassa. Por elas, clientes serão perdidos e outros novos consumidores serão conquistados” Luiz AntonioViana, presidente do conselho de administração daLocalfrio Pesquisa daAccenture aponta que 78% dos profissionais acreditamque os dispositivosmóveis transformarão o marketing emcinco anos.Mas 79% deles acreditamque suas empresas aindanão estão preparadas para isso shutterstock