RESPM-20 anos

julho/agostode2014| RevistadaESPM 91 Nos próximos anos, continuaremos lidando como crescente aumento da competitividade emumambiente mais complexo, no qual as organizações precisarão ser cada vezmais orientadas para omarketing E mboraocrescimentorecentedaeconomiabra- sileira seja tímido, é inexorável que o país se firmeentreasmaiores economiasdomundo naspróximasdécadas.Comonopassado—em quecontextosecenáriosforammudando,eomarketingfoi setornandomaiscomplexo—,continuaremoslidandocom ocrescenteaumentodacompetitividadeemumambiente de maior complexidade. As organizações precisarão ser cada vezmais orientadas para omarketing. No futuro, apopulaçãocobraráaindamaisdas empre- sas.Oqueanteserarestritoaumaconversaentreamigos, agoraestáexpostonasredessociaisesitesespecializados, para quem quiser ver. O poder das opiniões influencia o comportamentodecompra.Crucial tambémconsiderara preocupaçãocomasustentabilidadeeatransparência,que deixarãodeserdiferenciadoresparasetornaremdecisivos. Oavançodatecnologiafezsurgirnovasarenasemídias. Aomesmo tempo que proporcionou aos profissionais de marketingmeiosdeinteragircomosconsumidores,também tornouadisputaporsuaatençãomaisintensa,competitiva einvasiva.Oconsumidordecideapoiadonoemocional,nos seusdesejosenasuaimaginação.Essasituaçãotornaainda maiscomplexootrabalhodosprofissionaisparaseestabe- leceroquedeveserproduzidoecomodeveserconsumido. Odesafio para a próxima década será como tratar essa maior complexidade no ambiente demarketing. A rápida mudançatecnológicadesafiaráosprofissionaisnosentido degeraremconteúdosespecíficos, relevantesealinhados em todas as mídias utilizadas pelas ações publicitárias, alémde permitir amensuração de retornos coma distri- buiçãodopúblicoemdiversasplataformas. Atransparênciaeaéticacontinuamimprescindíveis,e osvaloresdasempresas,traduzidosporsuasmarcas,serão avaliados pelo público, que tem nas novas plataformas tecnológicas o poder de influenciar na decisão de outras pessoas. Serãovitoriosas as empresas comcultura sólida afetando a interação comamarca de forma autêntica. Asmudanças tecnológicas, as exigências e os desejos do consumidor reduzirão o ciclo de vida dos produtos, o que demandará mais investimentos em P&D e inte- ligência para lançar produtos. A capacidade de inova- ção das empresas e seu foco na satisfação do consumi- dor serão fatores decisivos. Mas as atuais estruturas do marketing e o perfil dos profissionais envolvidos ainda não têm condições de enfrentar as novas reali- dades do mercado. Outro grande desafio é enfrentado pelas agências de publicidade, que precisam evoluir para esse complexomix propiciado pelas novas tecno- logias e ajustar-se às demandas dos clientes. Assumirão um papel de maior destaque nas empre- sas as iniciativas voltadas paraomeiodigital comusode mobilemarketing,SMO(SocialMediaOptimization),SEM (SearchEngineMarketing), SEO (SearchEngineOptimi- zation), bigdata, alémde investimentos consistentesnas marcas e emtrademarketing, que possibilitemcapturar momentos de experiência da marca em cada ponto de contato que esta tenha comos consumidores. Ummundodepossibilidades Por Antonio Jacinto Matias | itaú “Arápidamudança tecnológicadesafiaráos profissionais no sentidode geraremconteúdos específicos, relevantes e alinhados emtodas as mídias utilizadas pelas ações publicitárias” Antonio JacintoMatias Posiçãoatual: vice-presidentedaFundaçãoItaúSocial ediretor-executivodoInstitutoItaúCultural Carreira: atua há quase 40 anos no Itaú, onde já ocupou os cargos de diretor e vice-presidente demarketing. Também foi presidente do Comitê de Ética do Banco Itaú e vp da Fundação Itaú Social. Matias promoveu grandes revoluções na comunicação do segmento bancário brasileiro, como o lançamento do ”i” digital do Itaú Bem-vindos ao futuro do marketing! especi al tendênci as