Revista da ESPM

tendências Revista da ESPM | Janeiro/fevereirode 2015 28 táticas de mobilidade no processo de compras de um consumidor, independentemente do canal de vendas. M-commerce é o comércio realizado sob a ótica do consumidor em movimento, esteja ele onde estiver. Por exemplo: cercade50%dasbuscas emmobile levam a uma compra nomundo real. Portanto, cuidar dos resul- tados de busca de umproduto ou loja física no ambiente móvel ém-commerce. Domesmomodo, geolocalização de lojas, promoções via SMS, cupons virtuais, compara- ção de preços no ponto de venda, identificar o produto para mostrar conteúdo multimídia e outros inúmeros artifícios à disposição do varejo são todosmodalidades de m-commerce que precisam passar a ser dominados pelos varejistas que queiram se manter competitivos. M-commerce é o que vai unificar e transformar para sempre o varejo tradicional e o e-commerce. Não haverá mais diferença ou fronteira entre ambos. O terceiro insight é simples: as tecnologias estão disponíveis. Basta utilizá-las. Já existem vários exem- plos de uso de uma série de tecnologias inovadoras que podem servir de inspiração para varejistas na área de serviços e empresas que vendem por meio do varejo. A seguir, você confere quatro boas práticas que podem ser realizadas desde já por empresas de vários segmentos: • Reconhecimento de códigos de barra e embala- gens — com o uso desse feature dos smartphones é Como desenvolvimento da tecnologia, conquistamos superpoderes, como o cálculo infinito, a resposta para qualquer pergunta e umsuperpoder ”hipnótico-tranquilizador” de acalmar crianças emrestaurantes ou viagens longas shutterstock