Revista da ESPM

tendências Revista da ESPM | Janeiro/fevereirode 2015 30 Nos EstadosUnidos, cerca de 15% das vendas do Starbucks já são realizadas pormeio do seu aplicativo. As pessoas compramantes de chegar à loja e no ponto físico somente retiramseuproduto feitonahora, comrapidez e agilidade M-commerce é o que vai transformar para sempre o varejo tradicional e o e-commerce. Não haverámais diferença ou fronteira entre ambos da Coreia do Sul, painéis imitando gôndolas rechea- das de produtos. Com seus smartphones os clientes podiam escanear as embalagens e realizar suas com- pras com praticidade, a caminho de casa. • Microlocalização — como auxílio dessa tecnologia (cujo maior expoente são os iBeacons, anunciados pela Apple há algunsmeses), varejistas e empresas consegueminte- ragir com o consumidor baseado em sua posição den- tro da loja e ambientes fechados comprecisão de centí- metros. Ofertas para quempassa na porta da loja, mais informações para quem se aproxima de determinados produtos, contactless payment e até o mapeamento do movimento dentro das lojas são alguns dos recursos disponíveis para quem utilizá-la com propriedade. O que está por vir Mesmocomtodasasmudançasquejáestamosvivenciando, a Revolução On-line & Off-line está apenas começando. É importante analisar, portanto, alguns dos impactos que serão sentidosnos próximos anos coma evoluçãode algu- mas tecnologias e a consolidaçãode algumas tendências. Os dispositivos de wearable computing (computação vestível), por exemplo, nos permitirão já em 2015 pagar compras apenas aproximando o relógio Apple Watch a um POS. As impressoras 3D, por sua vez, tornarão pos- sível a aplicação do conceito de “cauda longa” no varejo de produtos físicos, isto é, ampliar muito a disponibili- dade de uma quase infinita variedade de produtos que tenham pouco giro sem que se tenha que manter esto- ques de cada um em cada ponto de venda. Osupermercado Tesco implementounometrô da Coreia do Sul, painéis imitando gôndolas recheadas de produtos. Comumsmartphone, o cliente pode escanear as embalagens e realizar suas compras a caminho de casa shutterstock latinstock