Revista da ESPM

m-commerce Revista da ESPM | Janeiro/fevereirode 2015 54 A realidade do conceito omni-channel no Brasil 33% 55% 67% 45% O vendedor checou se o produto está na loja on-line? Qual foi a reação do vendedor ao saber que você faria uma comparação de preço on-line? O vendedor sugeriu a compra do produto na loja on-line? O vendedor fez algum comentário sobre a internet? Fonte: Estudo ”O consumidor omni-channel noBrasil”, ABComm/E-bit/Panels – Fev/2014 17% 26% 47% 8% 2% 60% 25% 15% Não Muito amigável Neutro, indiferente Amigável Indiferente Agressivo Fez comentário positivo, incentivou o consumidor a usar a internet Fez comentário negativo sobre a internet Muito agressivo Sim Não Sim