Revista da ESPM

m-commerce Revista da ESPM | Janeiro/fevereirode 2015 56 compra pela internet em alguma loja virtual nacional, segundo dados da E-bit. De acordo com o mais recente estudo populacional do Instituto Brasileiro de Geogra- fia e Estatística (IBGE), divulgado em agosto de 2013, hoje somos 202,7milhões de habitantes. Ou seja, pode- mos considerarmais de umquarto dos brasileiros como e-consumidores, já antenados como atual momento da tecnologia e que aproveitam as facilidades que a com- pra on-line oferece. Diversos são os motivos e as vantagens que a com- pra realizada pela internet pode oferecer. A praticidade de não precisar sair de casa — ou se deslocar até a uma loja de rua ou shopping center —, que gera economia de tempo, a possibilidade de escolher seu produto pelo site a partir de um vasto sortimento e ver detalhes pela foto, comparar preços entre diversas lojas, as facilida- des e opções de pagamento e a entrega em casa — com a chance de realizar a troca, caso o produto não agrade. Esses são apenas alguns motivos, e tudo isso a poucos cliques de distância. Alinhamentocomercial entreos canais, integraçãodos sistemas,doscentrosdedistribuiçãoelogísticae,principal- mente, suprir o varejo off-line de ferramentas e inteligên- ciasdoe-commerceserãofundamentaisparaqueasempre- saspossamsepreparar parao futuro. Odesafioébastante complexoeirárequererinvestimentoetempoparaadoção. Algumas redesnoBrasil jáentenderamessemovimento do mercado e começaram a implementar os primeiros passos, visando à multicanalidade. Desde disponibili- zar conexão wi-fi gratuita a seus clientes até oferecer um computador ou quiosque, para que o consumidor possa comprar na loja on-line dentro da loja física. Tra- ta-se de umdesafio, mas é umpasso imprescindível para a sobrevivência de boa parte das empresas que querem permanecer comomarcas fortes namente do consumi- dor e garantir presença no futuro do varejo brasileiro. Pedro Guasti Diretor-executivo da E-bit e vice-presidente de relações institucionais do Buscapé Company shutterstock