Revista da ESPM

Revista da ESPM | Janeiro/fevereirode 2015 96 Pedro Zemel e Gustavo Furtado | Centauro Com projeção de crescer 20% nas lojas físicas e 67% no e-commerce, no decorrer deste ano, a Centauro figura entre as empresas que mais investem no conceito de omni-channel no Brasil. A seguir, Pedro Zemel (vice-presidente de vendas e marketing do Grupo SBF – operação lojas físicas) e Gustavo Furtado (COO da SBNET – operação e-commerce) apresentam as estratégias on e off-line da maior rede multicanal de varejo de produtos esportivos da América Latina Anna Gabriela – Como a Centauro interpreta o conceito de omni-channel na prática da operação? Gustavo Furtado – Para nós, esta é uma definição bastante simples: oferecer aos consumidores a pos- sibilidade de compra em todas as situações do dia a dia, por meio de dispositivos móveis, como celula- res, tablets, computadores e lojas físicas, distribuídas em todos os Estados do Brasil. Anna Gabriela – Como a amplificação do conceito do e-commerce, por meio do omni-channel, está modificando o perfil do varejo tradicional? Craquesemcampo ACentauro já permite a trocanas lojas físicas, de produtos adquiridos on-line e está lançandoumprograma integrado de pontuação para compras on e off-line