RESPM_MAR_ABR_2015 ALTA

março/abril de 2015| RevistadaESPM 85 Aabordagemsistêmicadoprocessodecisóriotemcomo ponto de partida a construção dosmodelosmentais que descrevemos sistemas. Taismodelos são representações das estruturas subjacentes aos sistemas organizacionais ou sociais que estão sendo analisados. Com eles, pro- cura-se examinar a inter-relação das forças estruturais em um contexto mais amplo que permita entendê-las como parte de umprocesso comum. Emcasospráticos, aconstruçãoeotrabalhocommode- losmentais pressupõemo uso de alguma ferramenta de mapeamento cognitivo. Omapeamento cognitivo faz parte de um conjunto de metodologias que dá corpo ao que se convencionou denominar de “abordagem soft ” da pesquisa operacional. Essa iniciativa está muito mais voltada para a estruturação de problemas que envol- vem decisões complexas, auxiliando essa tomada de decisão, do que para a resolução propriamente dita do problema. Técnicas de mapeamento procuram repre- sentar a percepção dos indivíduos envolvidos emuma situação problemática e fundamentam-se principal- mente na teoria dos constructos pessoais de George Kelly, da área de psicologia. latinstock