RESPM JUL_AGO 2016

julho/agostode 2016| RevistadaESPM 29 Os autores ressaltam que a racionalidade tem limites: “Qualqueresforçoparacriaroentendimentoracional tem, rapidamente, retornos menores se não levar emconside- ração que as opções e os comportamentos das pessoas sãodeterminados tantopor respostasemocionaisquanto por argumentos lógicos — e o primeiro raramente segue o último. Éaí que entra oprocesso informal”. Assim, nemsempre sãoviáveis as recomendaçõespres- critasdoprocessoracional.Asdificuldadesparapraticá-las surgemdevidoànecessidadequetemosdeviveremgrupo.E oconvívioemsociedadeseestabelecemaisporaliançasdo queporconquistas,conformeafirmaosociólogoPeterBer- ger,nolivro Perspectivas sociológicas: umavisãohumanística . Na Quarta Revolução Industrial, quem se comunicar melhor e tiver melhor compreensão do ambiente e dos outros terámaior chance de sucesso. Gerenciar as conversas e as interações pode determi- nar a manutenção de suas relações profissionais. É pre- ciso saber ouvir para decidir o que dizer. E ao fazê-lo, se fazer entendido. Complicado, eu sei. Se já é umdesafio emnossa vida, imagina administrar a comunicaçãoemuma grande corporação. Sementendi- mentoe alinhamentodepropósito, ficamuitodifícil atin- girmetas e vencermomentos de adversidade. No universo das organizações 4.0, deveremos acreditar nasabedoriaintrínsecadaspessoas.Agestãodasconversas exigeacapacidadedeinteraçãocomooutro,saberouvir,che- car e perguntar semmedo. Para conquistar umcírculo vir- tuosodasconversas,asempresaseosgestoresprecisamde pautasclaras,discursoepráticassustentáveis,entenderque o “vestir a camisa” hoje se orienta por novos vetores, como confiança,respeito,flexibilidade,agilidadeeassertividade. O envolvimento do outro acontece por conquista genuína e pela inspiração de líderes legitimados. Mui- tas organizações já entenderam que a entrega vem da confiabilidade, seja delas para o cliente, ou do colabora- dor para a empresa. Confiança, respeito e engajamento não estão condicionados a presença física, horário for- mal ou cartão de ponto. Alcança meta e contribui para a geração de valor aquele profissional que é aderente, esteja ele onde estiver trabalhando — presencialmente ou em home office . Quem está integrado na construção dos projetos e dasmudanças da empresa faz a diferença! Roberto Camanho Engenheiro mecânico pela FEI-SP, consultor, professor de análise das decisões e estratégia empresarial na ESPM-SP e pesquisador em processos decisórios do Núcleo Decide da FEA-USP Aplanta dark factory daPhilips ficanaHolandae tem128 robôsesomentenove funcionários, queverificamagarantiada qualidadedosbarbeadoreselétricos láproduzidos shutterstock