RESPM JUL_AGO 2016

entrevista | Tatiane de Souza Lemes Panato Revista da ESPM | julho/agostode 2016 32 Revista da ESPM — No ano pas- sado, enquanto o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro encolheu 3,8%, o grupo Algar cresceu 11%. A que você atribui esse bom desempenho? Tatiane de Souza Lemes Panato — A Algar tem feito o dever de casa há tempos. Por isso, já estávamos prepa- rados para passar por essa situação, e isso pode ser comprovado pelos nú- meros da companhia. Estamos conse- guindo atravessar esta crise comuma certa robustez de resultados. Mas o momento no qual o mercado está vivendo não favorece investimentos expressivos nem grandes passos de expansão em face das incertezas e da falta de confiança dos empresários no desempenho da economia. O fato é que, quando o mercado está bem, os negócios acontecem sem a neces- sidade de grandes suportes externos. Hoje, no Brasil, toda empresa — in- dependentemente do porte — pensa em fazer restrições de investimento e extrair o máximo de resultado do negócio. Logo, as consultorias que vendem esse tipo de serviço têm muita oportunidade de mostrar seu trabalho, principalmente em termos de eficiência operacional. Revista da ESPM — O grupo Algar utiliza os serviços de consultorias ex- ternas no seu dia a dia? Tatiane — Sim. Na Algar Telecom, quando estruturamos os progra- mas transformacionais, optamos por trazer um parceiro externo para nos ajudar. Isso porque enten- demos que a consultoria tem um papel imparcial e apresenta uma vi- são diferente sobre o negócio, além de desafiar a empresa a evoluir na forma de fazer negócio. Além da visão imparcial e desafiadora, esse é um parceiro que também nos mostra novas metodologias e as melhores práticas do mercado. Assim, ao trabalhar com esse tipo de consultoria, ganhamos a visão e a experiência de quem já fez de- terminado projeto em algum lugar no mundo e que deu certo. Aqui, as consultorias são contratadas com três objetivos: apresentar uma visão imparcial sobre determinado projeto, implantar novas metodo- logias e compartilhar conosco as melhores práticas do mercado. Mas sempre somos nós os responsáveis pela implementação e execução do projeto. A consultoria funciona apenas como um suporte. Revista da ESPM — Atualmente, quantas consultorias estão prestando serviço para a holding? Tatiane — Do ponto de vista de hol- ding, trabalho com duas consulto- rias. Mas sei que tem outras quatro atuando em várias unidades de ne- gócio do grupo. Atualmente, as duas áreas que mais demandam serviços de consultoria são revisão de estra- tégia e eficiência operacional. Tam- bém costumamos contratar con- sultorias adicionais para estruturar alguma área específica ou auxiliar na elaboração de algum produto de que ainda não temos pesquisa ou precisamos ter certa expertise no assunto. A minha área, por exem- plo, tem a missão de fazer evoluir o modelo de gestão do grupo com foco no desenvolvimento de negócios e no aumento de geração de valor para o acionista. A consultoria me ajuda a olhar de maneira diferente para determinadas situações, ana- lisar a forma como estamos fazendo certos processos e buscar novas al- ternativas de fazer o mesmo, só que commais eficiência. Revista da ESPM — O que você es- pera receber de suas consultorias? Tatiane — Espero que a consultoria olhe para a parte estratégica do nos- so negócio e avalie quais os gaps e evoluções necessárias para atingir- mos o melhor resultado. O que bus- co é uma resposta de como melho- ro determinada situação. Quando tenho um problema, normalmente apresento o briefing e peço um pon- to de vista sobre o assunto para um ou dois consultores. Ali mesmo, de acordo com o ponto de vista apre- sentado por eles, já escolhemos o parceiro. O entendimento de qual é o escopo e o que pode ser realmente entregue por parte de uma consul- toria é muito importante para que você não saia frustrado de todo esse processo. O interessante é que, na maioria das vezes, a consultoria não fornece soluções diferentes ou no- vas ideias, e sim aprimora uma su- gestão que um funcionário da nossa Aqui, as consultorias são contratadas comtrês objetivos: apresentar uma visão imparcial, implantar novasmetodologias e compartilhar conosco asmelhores práticas domercado