RESPM JUL_AGO 2016

posicionamento Revista da ESPM | julho/agostode 2016 40 possa recomendar caminhos divergentes em rela- ção ao pensamento predominante, com o qual o con- sultor tem intimidade. Há quem diga que o melhor é confundir-se com os executivos da empresa e passar a pensar como eles. Porém, muita integração torna difícil provocar o cliente propondo novos caminhos. Já as grandes consultorias, em especial as inter- nacionais, trazem com elas metodologias compro- vadas em diversas partes do mundo e são destaque na implantação de novos modelos de gestão e de pro- cessos. Elas são as mais indicadas quando a questão é a migração dos sistemas da empresa para os moder- nos softwares de análise dos portfólios de negócios, por meio de metodologias comprovadas. A revisão de estruturas organizacionais para adaptá-las às novas realidades é também uma área em que as multinacio- nais podem oferecer grande contribuição. As grandes consultorias permitem às empresas internacionais trabalhar com modelos semelhantes nos diversos países onde operam. Estudam e pesquisam cená- rios e na sua análise privilegiam temas de grande relevância no momento, como a sustentabilidade da produção e das operações, além das questões de governança corporativa no momento atual. Seu compromisso é com o sucesso do cliente por meio de metodologias próprias. Das instituições de ensino vieram os grandes gurus que criarammetodologias poderosas e teorias de ges- tão de empresas vencedoras. Seu maior compromisso é com a pesquisa e o ensino que praticamdiariamente — posicionamentos que colocam as instituições de ensino sempre na fronteira do conhecimento. Pos- suem total independência para recomendar cami- nhos não necessariamente vinculados aos modelos que possuem. A solução pode ser buscada num leque maior de opções. Sua independência garante uma provocação em permanência para que a empresa pense diferente, fora da caixa, apontando soluções inovadoras. As instituições de ensino que pesquisam e se dedicam ao estudo stricto sensu mantêm por meio das dissertações e teses um laboratório permanente de experimentação. O corpo docente atua como con- sultor, com a vantagem de testar em permanência múltiplos modelos, soluções e caminhos alternati- vos. Nas instituições de ensino, o benchmarking não é apenas entre empresas, mas entre múltiplas teorias, o que certamente oferece uma oportunidade única para apresentação de novas opções. A diversidade de ofertas e tipos de consultoria, asso- ciada ao entendimento pouco preciso desse serviço, e ainda o nebuloso noticiário recente de práticas antiéti- cas acabam por confundir e restringir a atuação deste importante segmentoque emmuitopode contribuir para o desenvolvimento das empresas e domercado. Por outro lado, as restrições de recursos nummercado cada vez mais competitivo, inserido numa conjuntura adversa, impõema busca por soluções criativas e práti- cas inovadoras que muitas vezes dependem da contri- buição de profissionais externos aos quadros da própria empresa. Ocrescimento exponencial do conhecimento e a imensa fragmentação de especializações forçamas empresas a expandir sua força de trabalho por meio da contribuição de agentes externos que atuam como colaboradores temporários, numa função catalisadora e desenvolvedora das competências internas existen- tes. Esses são alguns aspectos que justificam a oferta de serviços de consultoria. Aooptar por umconsultor, éprecisoentender oescopo e a amplitude deste tipo de trabalho, a fim de evitar demanda desnecessária ou mal formulada que acaba, na prática, por prejudicar a reputação tanto do contra- tado quanto do contratante. O propósito desta breve reflexão é discutir as contri- buições da área acadêmica para os serviços de consul- toria a partir de sua definição e correlação com a edu- cação superior. Entendendo o significado de consultoria Existe umentendimentomuito diversificado a respeito doquesejaconsultoria. Esseconceitoéutilizadode forma variada por profissionais dasmais distintas especialida- des e formações. Convém, portanto, inicialmente esta- belecer umadefiniçãode consultoriaquepossa conduzir Amaior contribuiçãodos consultores independentes é o envolvimento com a empresa, oque lhes permite sugerir mudanças que elevamaprodutividade