RESPM JUL_AGO 2016

entrevista | Adriana Assis Revista da ESPM | julho/agostode 2016 60 Revista da ESPM — Em novembro de 2011, a chinesa Midea Group se uniu com a americana Carrier, dando origem à Midea Carrier, líder no segmento de climatização, com as marcas Carrier, Midea, Springer e Toshiba. Qual foi o papel das consultorias na concretização dessa joint venture ? Adriana Assis — A Carrier sempre teve um drive de contratar consultoria em áreas em que não possuía experti- se e emcategorias relacionadas a seus planos de negócios. Antes da fusão contratamos uma consultoria italia- na de design de produto para rever o visual dos nossos equipamentos, por exemplo. A empresa sempre foi expert na parte de tecnologia de produtos. Então, issonunca foi alvo de consulto- ria. Porém já tivemosmuitas customi- zações feitas por profissionais da área de tecnologia da informação para a implantação do sistema integrado de gestão empresarial SAP e ERP da companhia. Esses profissionais vie- ram para estruturar o projeto e reali- zar as interfaces com as necessidades de cada departamento. Revista da ESPM — E como foi a defi- nição desses parceiros estratégicos? Adriana — A joint venture ocorrida no fimde 2011 determinou umpercentu- al de 51% do grupo para a Midea e ou- tros 49% para a Carrier. A definição de parceiros para realizar a etapa de due diligence ficou sob responsabilidade dos dois sócios, que alinharam todo o processo no exterior. Na ocasião, tam- bém foi acordado que os profissionais do time de gestão da alta liderança seriam mantidos nas mesmas posi- ções. Então, pouca coisa mudou em termos de prioridades para a escolha e contratação de consultorias aqui, na empresa. Sempre buscamos novos conhecimentos no mercado. Nesses tempos mais duros da economia bra- sileira, procuramos contratar consul- torias com ofertas que proporcionem economia para a empresa. Também estamos contratando consultorias especializadas em recuperação de crédito tributário, sistemas demelho- ria nos módulos SAP, programas de executivos e outplacement . Revista da ESPM — Pegando como base essa informação, é possível estimar quantas consultorias atuam simulta- neamente em todas as áreas da Midea Carrier, atualmente? Adriana — Não tenho essa informa- ção, porque cada área tem autonomia para contratar consultoria de acordo com as demandas. Todo ano nós rea- lizamos um business plan para definir os objetivos de crescimento, melhoria e transformação da empresa. A partir daí, cada departamento estabelece seus projetos e identifica as suas ne- cessidades de contratação de consul- toria ou eventualmente de formação de mão de obra interna. Na área de RH, por exemplo, eu tenho cinco con- sultorias de executive search em ação, que atuam como nossas parceiras de longa data. Trabalho também com ou- tra consultoria que está tocando um projeto de revisão dos processos co- merciais da empresa. Contamos ainda com uma consultoria de outplacement para atender as pessoas que foram desligadas do grupo no último ano. Hoje, temos cerca de oito consultorias atuando na área de RH. Revista da ESPM — Quando você busca por uma nova consultoria, o que tem em mente? O que espera desse consultor? Adriana — Sempre buscamos elevar o nível de eficácia dos processos e otimizar o retorno dos resultados. Isso pode ser materializado na rapi- dez comque contrato umprofissional para determinada posição executiva. Na questão do redesenho dos proces- sos, eu fui buscar consultorias que já realizam esse tipo de trabalho e fiz questão de fazer benchmark com em- presas que já utilizaram os serviços dessas consultorias. A companhia tem como regra fazer cotação com três consultorias e uma avaliação que não é baseada apenas no custo, mas principalmente no desenho do escopo, no entendimento da solici- tação e na experiência dos clientes. Eu olho o know-how , a metodologia, a capacidade que cada consultoria tem de customizar o produto, porque aqui não contratamos consultores que tra- balham com produtos de prateleira e não fazemcustomização. Revista da ESPM — É possível citar um exemplo de como acontece esse relacionamento entre a Midea Carrier e seus consultores? Temos umprojeto em andamento que é voltado para toda a América Latina e pretende construir uma empresa de US$ 2 bilhões até 2020. Nossa meta é crescer duas vezes o tamanho atual do grupo