RESPM JUL_AGO 2016

Varejo Revista da ESPM | julho/agostode 2016 78 Para as empresas que seguem os líderes, tais sal- tos tecnológicos podem colocá-las em situação de maior atraso ainda. Muitas teriam dificuldade em assimilar tais inovações, dadas as características de seu quadro interno de profissionais e executivos e da própria cultura dos acionistas. Mudanças rápi- das e radicais são, portanto, o único caminho. Já as dificuldades das organizações têm relação direta com a dinâmica e a característica atual dos grandes grupos. Primeiro porque o ritmo de sua rotina é tão intenso que as inovações não encontram espaço e morrem no nascedouro. Depois, porque o nível de juniorização do seu quadro é cada vez maior, o que o ausenta de pessoal experiente e técnico pronto para ser alocado em projetos especiais. O caminho nesse caso são as startups. Investir em novas empresas emantê-las fora do ambiente existente é a alternativa a ser adotada. Nesse há duas possibi- lidades: ou a empresa investe na criação de uma área de inovação que vai ser responsável pelos projetos e investimentos, ou vai participar de hubs que abrigam jovens empreendedores e suas empresas em formação que poderão atender às necessidades em inovação. Esse é um caminhomais seguro e menos dispendioso. consultoria do varejo Áreas de conhecimento Principais temas Estratégia de varejo Planejamento estratégico, revisão do posicionamento, identificação de competências e capacitações necessárias para atingir vantagem competitiva sustentável; programas de relacionamento e serviços com clientes; avaliação e análise da concorrência, crescimento, expansão e internacionalização; desenvolvimento de novos formatos, omni-channel, mapeamento e localização varejista. Finanças no varejo Modelo de análise do desempenho dos ativos; modelos de gestão de margens; análises do impacto das promoções na margem total; DRE, fluxo de caixa, capital de giro, capacidade de investimento, OBZ (orçamento base zero), Ebitda, indicadores de desempenho integrados à gestão e planos de remuneração variável, finanças corporativas e planos de captação de recursos. Gestão de pessoas no varejo Modelos organizacionais, centralização versus descentralização, estrutura de pessoal, atração de talentos, revisão de quadros, clima e cultura organizacional, questão do gênero e da diversidade cultural, aumento de produtividade, remuneração estratégica baseada em desempenho, motivação e empowerment . Logística, sistemas e distribuição Novos cenários para a distribuição omni-channel, big data, EDI, reposição automática, centros de distribuição x distribuição direta na loja, logística reversa, prevenção de perdas, inventários parciais e rotativos, controle de estoques, PAR – produtos e alto risco, uso do RFID, PMO (project management office) . Gestão e planejamento de compras e pricing Estratégias de sortimento e de posicionamento e métodos de preços, gerenciamento de categorias e planogramação da exposição, organização de compras e pricing , métodos de negociação e relacionamento com fornecedores e JBP ( joint business plan ); planejamento de compras, previsão de vendas, open-to- buy , identificação de fontes de abastecimento, marcas próprias, responsabilidade socioambiental. Comunicação de varejo Brand equity , estratégias de comunicação com os clientes, on-line e mobile marketing, promoção de vendas, venda pessoal, calendário promocional, automação dos processos de marketing. Store design Projetos sobre conceito e formato de loja, estudos de layout, departamentalização e planogramas, sinalização e comunicação visual, gestão e produtividade do espaço, visual merchandising, ambientação. Fonte : adaptado do livro Retailing management , de M. Lewy e B. Weitz (Editora McGraw-Hill Irwin, 2012).