RESPM SET-OUT 2016

tendência Revista da ESPM | setembro/outubrode 2016 70 to person (P2P), não têmveículos e tornamos donos dos veículos mais competitivos. Nas organizações, é importante observar que a TIC não é somente uma tecnologia de suporte à gestão, mas uma ferramenta capaz de viabilizar diferenciais com- petitivos expressivos. A Disney fez uma aposta de US$ 1 bilhão no projeto Magical Wristband, que representa uma ação estraté- gica planejada para melhorar a experiência de uso dos serviços doparque daDisney, emOrlando. AMagicBand é uma pulseira, disponível para compra, que transmite os dados pessoais do seu usuário por meio de sinais de radiofrequência e substitui praticamente todas as tran- sações dentro do parque. Se você se inscrever com antecedência no Magical Express, a MagicBand libera, sem nenhuma ação do usuário, o encaminhamentode suasmalas do aeroporto para o hotel, o embarque ao serviço de transporte do parque e o check-in no hotel. Ao chegar ao parque, não há bilhetes para entregar. No restaurante, o atendente chama você pelo nome. Você senta onde quiser, e um sistema de localização informa ao garçom a sua mesa, onde ele irá entregar a sua refeição, cujo pedido foi feito quando você comprou a pulseira e foi previamente pro- gramado na cozinha, quando você se encaminhou para o restaurante. Como aMagicBand possui os seus dados pessoais e também permite a carga de dinheiro como um cartão de crédito, ela é a única coisa que você pre- cisa levar nos seus passeios. No parque há uma complexa infraestrutura para a captura e processamento dos sinais das pulseiras. Como descreve o artigo Disney’s $1 billion bet on a Magi- cal Wristband , no site Wired , a ideia é tornar a pulseira confortável e comum funcionamento quase impercep- tível. ADisney ensina como usá-la a partir da reserva do bilhete on-line e da escolha dos seus passeios favoritos. Nas semanas que antecedem a sua viagem, a pulseira chega à sua casa pelo correio, gravada como seu nome. A competição entre as empresas de tecnologia pelo share-of-walet ou de uma parcela maior da carteira dos A Disney apostou US$ 1 bilhão no projeto Magical Wristband para melhorar a experiência de seus clientes. Uma das iniciativas é a pulseiraMagicBand, que substitui praticamente todas as transações dentro do parque divulgação