RESPM ABR_MAI_JUN 2017

entrevista | Sonia Bueno Revista da ESPM | abril/maio/junhode 2017 90 Revista da ESPM — Olhando para frente, que prognóstico já pode ser feito? Sonia — Para este ano teremos a re- cuperação de 1,5% a 1,7% em volume, mas muito abaixo ainda da queda acumulada de 6% que tivemos em 2015. Vale lembrar que o Brasil cres- ce, em média, 3% ao ano, enquanto em alguns períodos esse número foi muito maior. A recuperação deve ocorrer com mais força a partir de 2018, mas já podemos prever um segundo semestre melhor, pelo con- junto de indicadores da economia. A inflação diminuiu, setores da indús- tria melhoraram um pouco, mas o desemprego nós sabemos que só irá diminuir mais para frente. Revista da ESPM — Voltando à ques- tão da compra planejada, que tendên- cias são fortes no hábito do consumo? Sonia — Entre os anos de 2010 e 2011, o consumidor não tinha tanto planejamento e tantos canais. Com o aumento da inflação e a diminui- ção da renda, o consumidor passou a buscar mais o varejo de desconto e promoções em compras maiores. Por outro lado, as lojas de proximi- dade estão ganhando um protago- nismo importante, pois o consumi- dor vê nelas oportunidade para as compras de reposição. Há também um aumento da oferta de canais es- pecializados para produtos de bele- za. Existe uma tendência crescente de novas opções e o consumidor vai ficando mais multicanais. Revista da ESPM — O e-commerce já tem uma influência importante? Sonia — Para o consumo que cha- mamos de massivo, de produtos usados no dia a dia, a penetração do e-commerce ainda é baixa, menos de 1% no Brasil e em toda a América Latina. Na Coreia, esse número já Oacessoà telefoniacelular estácrescendoemtodasasclasses. Adiferençaéqueaparcelademaior rendausaopós-pago eadebaixa renda, opré-pago shutterstock