Revista da ESPM - OUT-NOV-DEZ_2018

PANORAMA REVISTA DA ESPM | OUTUBRO/NOVEMBRO/DEZEMBRODE 2018 46 Posto na mesa o desafio, resta encontrar os porquês, para depois arregaçar asmangas e partir para as estraté- gias, agarrandocomunhasedentesestecarenteedesafia- dormercado. As respostas começampela extrema juven- tude dos executivos de marketing, que provavelmente têmdificuldades para entender as gerações de seus pais e avós. Continuando com as respostas, olhamos agora para a dificuldade que os especialistas têm de entender esse grande, peculiar e distintomercado, emsuas nuan- ces, diferenças, preconceitos e dinâmica própria. Uma tarefamuitomais complexadoque criar estratégias para millennials , comseucomportamentomaisprevisível eaté facilmente influenciável. E não que haja falta de estudiosos dedicados ao tema. ANewcastleUniversity, umdosmais atuantes centrosdo conhecimentosobreomercadosêniornaEuropa, ostenta, por meio de seu Centre for Aging, um impressionante acervo de 600 pesquisadores trabalhando as temáticas do envelhecimento. Parte deles atua emconjunto coma indústria, desenhando soluções para atender a necessi- dades reais e desejos dos seniores. Os projetos incluem o design de uma cozinha universal e até a extensão do tempo de direção dos idosos. Os impactos podem ser enormes. Meros dois anos de direção adicional podem injetar bilhões de dólares na economia. Falandodedesejos,chegamosàgrandeindústriadamoda. Aqui, há a necessidade premente de desconstruir ideias ultrapassadas.Éverdadeque,àmedidaqueenvelhecemos, podemos perder gradualmente nossas habilidades físicas. Masnossosensodemodaebelezanãoperderemosjamais. E, apesar disso, amaioria do vestuário oferecido para adultos mais velhos geralmente está fora de moda. A extensão da vida necessita de um olhar mais multis- segmento, plurietário, onde se enxergue o adulto gri- salho como um consumidor ativo, desejoso de consu- mir, com a diferença de que seu consumo é muitomais consciente e criterioso do que o juvenil. E, como dizia o poeta: “a beleza é fundamental!”. É hora de o design das roupas migrar do function-oriented para o style-oriented . E se formos ao extremo, olhando para a dor, vista por meio de lupa como uma de suasmais sofisticadas e desa- fiadorasdemandasnoenvelhecimento,omercadodaspes- soascomAlzheimer, chegamosàviladeHogeweyk, numa pequenacidadedaHolanda. Estudos realizadosnestavila holandesa,queéumcasemundialdecondomínioparapes- soascomdemênciaavançada,mostraramquebeleza,bom gosto e estética interferem, sim, emuito, na qualidade de vidadosresidentescomAlzheimer.Epormaisestupefatos quefiquemos, isto, sim, é fato e, sim, émercado. Wrappingup esseconhecimento,chegamosàconclusão dequeoprovedordeprodutoseserviçosparaosenvelhes- centesou idososdeveserum“estilistadoenvelhecimento inteligente”, que tempor missão encontrar umamaneira elegante de superar os inconvenientes desse envelheci- mento. Aqui, habilidade, empatiaecarinhoexpressospor mercadólogoseprofissionaisdeatendimentoevendassão essenciais paraque os idosos possamsentir o respeito e a consideraçãopor suas necessidades. Dentrododesfiledeoportunidadesgeradaspelasneces- sidades dos consumidores seniores surge, comdestaque, a habitação. Este nicho enorme vemcrescendo de forma contínua, lucrativa e resiliente. Nos Estados Unidos, há mais de 30 anos que o mercado investe em moradias para aposentados — segmento que mais robusto saiu da AHarley-Davidsondiminuiuaalturadosbancosdesuas motocicletas, para facilitar osentar, e lançoua”trike”, um veículocomtrês rodasparaosveteranosseniores SHUTTERSTOCK.COM Somente 30%das empresas incluem omercado grisalho emseus planos e apenas 15%criaramalgumtipode estratégia comfoco emadultos idosos