Revista da ESPM JUL_AGO_SET 2020 web

PONTO DE VISTA REVISTA DA ESPM | JULHO/AGOSTO/SETEMBRODE 2020 102 Ahoraeavezdoe-commerce! C omapropagaçãodapandemiaemtodaregião, adotamos um novo estilo de vida: pratica- mente tudoaconteceemnossascasas.Nossa rotina mudou, nossos hábitos mudaram e a maneira de consumirmos mudou. Neste contexto, o e-commerce tornou-se o principal protagonista para satisfazer as necessidades dos consumidores. No Mercado Livre, em apenas dez semanas, foram mais de cincomilhões de compradores novos e recupe- rados, o que significa um crescimento de mais de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior. Como impacto imediato nos negócios, esse novo comporta- mento do consumidor nos fez acelerar, por exemplo, os planos de implementação da categoria Supermercados na plataforma, lançada emabril de 2020noBrasil. Essas mudanças também geraram umnovo hábito na forma de se relacionar com os serviços financeiros on-line, no qual vimos um aumento de 71% no pagamento de serviços pelo Mercado Pago e um crescimento de 66% nas transferências pelo uso da aplicação. Nos últimos doze meses, um bilhão de pagamentos foram proces- sados no Mercado Pago, o que mostra como cada vez mais os usuários estão adotando esses serviços de pagamento on-line. Nesse contexto, identificamos uma mudança clara nas prioridades dos consumidores com o passar dos dias. Se numprimeiromomento as pesquisas se volta- ramprincipalmente para a saúde, observamos que, nos últimos tempos, o hábito de ficar em casa tem levado ao crescimento de várias categorias relacionadas a esse novo estilo de vida. A categoria de consumo demassa e alimentação cresceu164%; casa e decoração, 84%; entre- tenimentoefitness, 61%; e informáticaeacessórios, 55%. Oaumento da procura de produtos emequipamentos para trabalhar, fazer exercício e brincar é umexemplo claro desta nova realidade em que nos encontramos. A adoção do comércio eletrônico continua a crescer e é a partir desse crescimento que nos perguntamos se é um hábito que veio para ficar. Nos Estados Unidos, o aumento da penetração nos últimos dois meses equi- vale a dez anos de penetração do comércio eletrônico. Sem dúvida, esse contexto levou à aceleração da ado- ção digital no mundo. Apublicidade on-line está se consolidando comouma forte alavanca para as marcas criarem estratégias de branding e performance. A expectativa é que o digital supere em60%os gastos commídia tradicional até 2023. No Mercado Livre os consumidores entram dispostos a descobrir marcas e produtos até a conversão efetiva. Portanto, uma excelente oportunidade para as mar- cas que estiverem em exposição na plataforma. Além disso, marcar presença noMercado Livre é se conectar com um universo grandioso de novos consumidores, com mentalidade de compra, o que consolida o Mer- cado Ads como um canal muito eficaz para a constru- ção de marca, gerando na média +12% de aumento em Top of Mind, tambémcontamos comDados & Insights exclusivos sobre a jornada de compra, usando toda esta informação para tornar a mídia ainda mais eficiente. Os novos hábitos representamumdesafio paramar- cas e agências de mídia, que devem repensar a forma de construir histórias de marca e transnacionalidade de vendas em um canal que antes era opcional e agora é obrigatório. Uma das questões que se colocam neste contexto é de onde virá esse investimento para atingir o seu objetivo. Será de publicidade off-line, publicidade on-line ou investimento em varejistas? As equipes de vendas emarketing unirão forças para tomar uma deci- são comercial conjunta com um objetivo comum? No final das contas, trata-se de ganhar relevância onde o comprador está realmente procurando e com vontade de comprar. Felipe Paranaguá Diretor do Mercado Ads no Brasil divulgação