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VAREJO REVISTA DA ESPM | JULHO/AGOSTO/SETEMBRODE 2020 34 nível de oferta que já chegava aos consumidores, esti- mulando a experimentação. No período de pandemia, esse processo foi exponenciado. • 10. Aceleração da redução de distância entre marcas e consumidores Seja por conta do complexo quadro de abastecimento de curto e médio prazos, seja pelo movimento que já vinha ocorrendo, passado o período mais agudo dessa crise instaurada, os fornecedores de produtos emarcas para o varejo repensaram suas estratégias de distri- buição, criando canais diretos e exclusivos. Exemplos como lavanderias OMO, da Unilever, ou Ariel, da P&G, ilustram a aceleração de movimentos que já existiam no passado e serão cada vez mais acelerados. Espe- cialmente porque o aumento da relevância dos canais digitais gerado pelo crescimento de sua participação no mercado estimula a integração vertical com uma maior distribuição direta e exclusiva, pois podem ser implantados pelasmarcas commenores investimentos e custos operacionais. No futuro próximo, teremos uma maior participação da indústria e tambémde empresas de serviços indo diretamente ao consumidor, criando assimuma nova realidade na estrutura de distribuição e participação de mercado. • 11. Reconfiguração das alternativas de locais e formatos para compras e serviços Ocrescimento da participação das alternativas digitais era uma realidade no mundo e antecipava uma forte revisão da participação dos canais e locais de com- pras. O setor de shopping centers vinha enfrentando essa realidade e repensando sua oferta em termos de produtos, marcas e serviços. Mas tudo isso agora toma outro rumo, no curtíssimo prazo e por período limitado, devido ao acesso proibido. Em médio e longo prazos, esse processo de reconfiguração dos shoppings e cen- tros comerciais crescerá, por conta da aceleração de uso da conveniência, da facilidade e da intimidade do e-commerce e do delivery. E, igualmente, a sua recon- figuração como destinos de entretenimento e lazer e, de formamais abrangente, de serviços pessoais. Outro ponto relevante é a discussão de curto prazo envol- vendo as relações entre desenvolvedores de centros comerciais e inquilinos, ambos pressionados pelas mudanças estruturais e que marcarão as percepções e discussões futuras entre esses grupos, integrando ou dificultando o diálogo estrutural. • 12. Novos conceitos de formatos adequados à nova realidade Outra aceleração do processo ocorreu coma expansão dos locais de compras autônomos, commenos gente, ou mesmo sem nenhum atendimento, e muito mais con- veniência. Iniciativas precursoras como as que ocorre- ram na China e depois com a Amazon Go, localizadas onde está a demanda, permitindo a redução do tempo e a necessidade de deslocamento, tiveram marcante crescimento e significam uma nova geração de forma- tos, agora reconfigurados em sua proposta, tecnologia e oferta, que continuará evoluindo e terá participação cada vez mais relevante no futuro. • 13. O redesenho da geografia de consumo Seja pelo crescimento do home office ou pela revisão dos espaços corporativos combinados devido à emer- gência de novas demandas mais convenientes e pró- ximas, a geografia do consumo sofre uma significativa alteração. Áreas comerciais próximas de empreendi- mentos corporativos perdem participação e aumenta o potencial para produtos, marcas e serviçosmais pró- ximos de empreendimentos ou núcleos residenciais. É inegável a reconfiguração dessa geografia, que será ainda mais dinâmica e alimentada por novas inicia- tivas envolvendo pontos de vendas autônomos, evolu- ção da experiência nas vendas digitais, lojas-depósito e outras opções que serão disponibilizadas de forma ainda mais rápida do que até então. • 14. Uma nova dimensão da percepção de risco Tudo parecia simples, fácil e positivo numcenário onde onovo, especialmente emtermos de tecnologia, era pre- miado com capital abundante e os benefícios do ávido Oconsumidor passoua gastarmais comalimentos,medicamentos, limpeza, saúde e bem-estar, educação, eletrônicos e artigos para o lar