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ENTREVISTA | PETHRA VARGAS FERRAZ REVISTA DA ESPM | JULHO/AGOSTO/SETEMBRODE 2020 54 Educação financeira deveria ser ministrada desde o início da vida, porque quanto mais informação a pessoa tiver para planejar seus próprios recursos, melhor ela vive- rá. É mais do que guardar dinheiro e aprender a fazer gestão de suas contas para não pagar juros ou criar dívidas desnecessárias. É o impacto social que esse tipo de comportamento tem no desenvol- vimento do país! É nisso que a XP acredita, afinal esta é uma empresa que nasceu dando aula de como as coisas funcionam no mercado financeiro. Acreditamos no poder da educação e do conhecimento no processo de transformação das pessoas, independentemente da idade e da classe social. Revista da ESPM — O que mudou no planejamento de marketing do gru- po para atender às novas demandas de uma sociedade em quarentena? Pethra — Cheguei na XP em setem- bro de 2019. Em dezembro inicia- mos uma reorganização do marke- ting, com a internalização da área de criação de conteúdo nas redes sociais e lives, cuja produção era feita por agências parceiras. Esse mov imento cr iou uma enorme sinergia do time de produção e cria- ção de conteúdo com os analistas da XP. E, consequentemente, uma maior visibilidade para a nossa pla- taforma de conteúdo. Internamen- te, desenvolvemos um curso sobre como investir e seguimos nos rein- ventando a cada dia, principal- mente após o início da quarentena. Assim, o marketing da XP foi fican- do cada vez mais ágil e capaz de responder às constantes mudanças de cenário. Isso impactou direta- mente o plano de mídia: diminuí- mos nosso investimento emmídias off-line e mobiliário urbano e, já que estava todo mundo em casa, passamos a fazer muitas ações de mídia indoor, em linha com o consumo de mídia na quarentena. Também aumentamos nosso inves- timento em digital, com a produção de vídeos e podcasts. Revista da ESPM — Esses inves- timentos se mantêm com o fim do isolamento social e a retomada da economia? Pethra — Sim, por enquanto não te- mos planos de voltar para os meios mais tradicionais ou mobiliário urbano. Se notarmos alguma mu- dança significativa na audiência dos meios de comunicação, nós rea- justamos isso! Revista da ESPM — Em março, o grupo XP adotou a prática do home office para todos os seus colaborado- res e divulgou um ebook que apresenta o conceito da Villa XP e aponta como será o sistema de trabalho no futuro. Como a companhia enxerga o futuro do trabalho, das cidades e das relações sociais? Pethra — Espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande. Com base nos três pilares da nossa cul- tura empresarial, decidimos ques- tionar o modelo antigo de trabalho e assim manter os quase três mil funcionários da XP trabalhando de casa. Após o anúncio do livro XP de Qualquer Lugar , nós recebemos mais de 50 mil currículos e mais de 70 mil aplicações. Operar com este modelo remoto nos deu mais flexibi- lidade e a oportunidade de contratar profissionais de outras regiões, que não precisam mais morar neces- sariamente em São Paulo, porque não temos mais a obrigatoriedade de estar fisicamente no escritório. Temos inclusive um time de profis- sionais que foi morar em Londres. Com isso, acabamos quebrando mais um paradigma do que é ser produtivo e eficiente no mercado. A XP acredita no trabalho remoto. Hoje, notamos que podemos, sim, ser igualmente produtivos, eficien- tes e ainda entregar resultados sendo muito mais flexíveis e dando mais autonomia para as pessoas. A par tir desse posicionamento notamos um engajamento maior de toda a equipe. Na ocasião que ado- tamos essa medida, questionamos nossos colaboradores: “Se o livro XP de Qualquer Lugar se tornasse realidade, quanto você indicaria a XP para outras pessoas?” E o re- sultado foi um eNPS ( Employee Net Promoter Score ) de 91 — um recorde, já que nossa média de eNPS é de 76! Espírito empreendedor, mente aberta e sonho grande. Com base nos três pilares da nossa cultura empresarial, decidimos questionar o modelo antigo de trabalho