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REVISTA DA ESPM | JULHO/AGOSTO/SETEMBRODE 2020 6 Como será o amanhã? O que pensar do futuro com base nas experiências do presente Bruno Pompeu Na quarentena, bens e serviços voltados ao conforto, entretenimento doméstico e aprimoramento profissional tiveram sua busca potencializada. Da mesma forma que itens relacionados ao sair à rua, como perfumes, roupas e sapatos, perderam importância durante o confinamento. E agora, como será a vida no mundo pós-pandemia? Pág. 14 A vida como ela é: as dimensões psicológicas da pandemia e do isolamento Pedro de Santi Hoje, conhecemos melhor a nós mesmos e aos outros, gostemos ou não do que se revelou ante o espelho. A partir daí, a pergunta que não quer calar é: com quem você vai querer passar a próxima pandemia? Pág. 22 O varejo e o consumo DC – Depois do Coronavírus Marcos Gouvêa de Souza Nadamais será como antes. Confira asmudanças que a pandemia já está causando emtodo omundo! Pág. 30 Os novos hábitos do consumidor de baixa renda Renato Meirelles Evoluímos cinco anos em apenas cincomeses no quesito digitalização da sociedade brasileira. Foi uma alfabetização induzida a fórceps, que reduziu o gap digital e acendeu a discussão sobre o consumo da população de baixa rendano país Pág. 36 Uma história do delivery on-line e as questões cruciais para o setor no pós-pandemia Igor Pinterich Oconsumidor que antes só pedia a pizza de domingo, quando se viu isolado e trabalhando de casa, passou a pedir tambémo almoço da semana, a bebida da sexta-feira, a farmácia e a padaria. E assima pandemia contribuiu para alavancar novas categorias no segmento do delivery Pág. 40 Reflexões sobre o consumo pós- pandemia Gerson Charchat Para as empresas que buscam sobreviver a esses novos tempos, independentemente da pandemia e do setor emque atuam, a palavra de ordemé inovação!Neste novo cenário, a transparência será um dos pilares dos novosmodelos de negócios que estão por vir Pág. 48 Éhoradefazeroextraordinário! GeorgeW. Brooks,MarceloGodinho e OliverKamakura Na era da Covid-19, em todo o mundo, organizações tendem a estudar cada vez mais formas de proporcionar melhores condições de work-life balance que permitam aos colaboradores inclusive escolher quando e onde trabalhammelhor Pág. 56 Os castelos do futuro e o caminho das pedras! Flávio Ferrari shutterstock . com Índice