Revista da ESPM

PANORAMA REVISTA DA ESPM | JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇODE 2020 16 • 2. Uma cultura digital possibilita às pessoas resol- ver as questões mais rapidamente. “As organizações digitais sãomais rápidas que as tradicionais e sua hierarquiamais plana ajuda a acelerar a tomada de decisões. Uma cultura digital serve como um código de conduta que oferece aos funcionários a liberdade de fazer julgamentos e tomar decisões no local. [...] Paramuitas organizações digitais, esse código de conduta equivale a um foco singular no cliente.” Boston Consulting Group, 2018 Para o BCG, uma cultura digital envolve a delega- ção de poderes para que as pessoas possam resolver os problemas dos clientes commais agilidade. Isso se torna necessário porque, namedida emque a sociedade como um todo e uma empresa emparticular semovem no sentido do mundo digital, tudo fica mais rápido, e as pessoas (e os clientes) esperam maior agilidade na resolução de seus problemas. Para que isso seja possí- vel, os profissionais precisamestar aptos a tomar deci- sões por si próprias e os líderes precisam navegar em águas menos conhecidas. • 3. Uma cultura digital atrai talento. Este ponto será retomado na sessão “Como atrair eman- ter talentos”. Nestemomento, somente iremos ressaltar que a geração Millennial se sente atraída por empresas comuma culturamais aderente aos princípios que regem empresas digitais: trabalho colaborativo; ambiente cria- tivo; emaior autonomia — como aponta o levantamento de 2018 do Boston Consulting Group. A nova força de trabalho Estabelecida a importância das pessoas mesmo, ou principalmente, na era da transformação digital, o passo seguinte é nos perguntarmos o que define esta nova força de trabalho que vemdesafiar as empresas a mudar a forma de pensar suas relações profissionais. Uma pista importante nos é fornecida por Robert Reich, economista e secretáriodoTrabalhodos EstadosUnidos durante o primeiro governo de Bill Clinton (1993-1997), em seu livro The work of nations (Vintage Books, 1991). Há 30 anos, Reich já antevia mudanças significa- tivas nas relações de trabalho e na vida profissio- nal das pessoas. Depois de apontar modificações na atuação e na propriedade de empresas multina- cionais, Reich descreveu as três categorias de traba- lho do futuro: trabalhadores em tarefas rotineiras; cuidadores e prestadores de serviços a indivíduos; e analistas simbólicos. A primeira categoria, de trabalhadores em tarefas rotineiras, é aquela que tradicionalmente está mais sujeita aos efeitos da automação, como operadores de maquinário. A segunda classe envolve profissões como enfermagem, docência, entre outras mais con- temporâneas, como coaching . Finalmente, o terceiro grupo, de analistas simbólicos, é composto por pro- fissionais que empregam suas capacidades cogniti- vas de forma inovadora para criar novas soluções e alinhar parcerias empresariais e políticas. Segundo Reich, os analistas simbólicos “ [...] resolvem, identifi- cam e intermedeiam problemas, manipulando símbolos. Eles simplificam a realidade em imagens abstratas que podem ser reorganizadas, manipuladas, experimenta- das, comunicadas a outros especialistas e, eventual- mente, implementadas. As manipulações são feitas com ferramentas analíticas, aguçadas pela experiência. As ferramentas podem ser algoritmos matemáticos, argu- mentos legais, estratégias financeiras, princípios cien- tíficos, insights psicológicos sobre como persuadir ou divertir, sistemas de indução ou dedução ou qualquer outro conjunto de técnicas utilizadas para realizar que- bra-cabeças conceituais ”. Emoutras palavras, os analistas simbólicos são pro- fissionais altamente especializados e sofisticados. Seu trabalho é disputado pelas empresas, que concorrem globalmente pelos melhores profissionais. Estilo de vida e desejo de liberdade Outra característica da geração Millennial é o desejo de empreender ou de trabalhar por conta própria. Oempre- endedor é o gladiador contemporâneo, que virou uma celebridade — o que faz com que essa opção de vida e de carreira seja cada vez mais valorizada pelos jovens profissionais. Nos Estados Unidos, desde 2014, a UpWork, uma rede profissional para facilitar a localização e contratação de freelancers , divulga o relatório Freelancing in America , no qual oferece ummapeamento domercado e da ativi- dade do profissional autônomo americano. No Brasil, ummapeamento similar é feito pela AparelhoElétrico