Revista da ESPM

REVISTA DA ESPM | JANEIRO/FEVEREIRO/MARÇODE 2020 78 GPA | MAR I A SCHNE I DER Omundodo trabalhoaindavai mudarmuito - eparamelhor! Maria Schneider, diretora de recursos humanos do GPA, dá uma aula de varejo e apresenta a fórmula usada pelo grupo para qualificar seus mais de 100 mil colaboradores em todo o país Futuro do trabalho “No mundo corporativo, essa evolução sempre existiu. Antigamente, tínha- mos a telefonista. Agora, temos o ope- rador de telemarketing, que logo mais será substituído também. As novas profissões vão ficando mais comple- xas e o operacional tende a ser adap- tado ou substituído. Daí a importância de investir na busca do conhecimento e no aprendizado contínuo. No GPA, por exemplo, temos a Universidade do Varejo e usamos os cursos on-line para promover a democratização do conhe- cimento para os 100 mil profissionais que integram o nosso time em todo o país. Em 2019, por exemplo, 86% dos nossos colaboradores passaram por algum tipo de treinamento e capacita- ção. Esse índice sobe para 99% entre os gerentes e 93% entre o pessoal ad- ministrativo e técnico. Aqui, no GPA, oferecemos muitas oportunidades de desenvolvimento profissional nas mais diversas áreas do grupo. Só fica parado quem quer! O mundo do traba- lho vai mudar muito — e para melhor!” Carreira do futuro “O futuro será cada vez mais digital. No GPA, 100 profissionais já trabalham no departamento de digital e estamos con- tratando muitos especialistas nas áreas de User experience (UX), User interfaces (UI), Business intelligence (BI) e e-com- merce para desenvolver sistemas que já nos permitem integrar todos os canais de vendas e, assim, enxergar o cliente como único. Independentemente da área de atuação, algumas característi- cas serão essenciais para o profissional do futuro: curiosidade, iniciativa, ca- pacidade analítica, colaboração, flexi- bilidade para trabalhar no varejo e se adaptar amudanças.” Atração de talentos “O fato de ser pioneiro na questão da transformação digital nos coloca em uma posição privilegiada e acaba atrain- domuitos profissionais, principalmente os jovens que têm interesse em atuar com omnichannel . E posso afirmar que aquele modelo no qual o jovem entrava na empresa e o gestor pegava-opelamão e indicava o caminho não existe mais! Até porque muitos jovens esperam por uma promoção a cada dois meses. Esse tipo de comportamento é típico de uma geração que cresceu jogando videoga- me. Tudo que eles querem é passar para a próxima fase o mais rápido possível. Esse é o modelo de vida que está trans- formando as empresas. NoGPA, eu nun- ca vi tantamovimentação interna como nos últimos anos.” Lifelong learning “Passamos os últimos dois anos traba- lhando na elaboração de um modelo de aprendizagem mais lúdico e intera- tivo para deixar os treinamentos mais leves e estimular o protagonismo dos colaboradores. Hoje, temos todo tipo de curso digitalizado e gameficado: de inteligência emocional, liderança, compliance , planejamento e segurança da informação até séries sobre gestão do tempo, feedback , atendimento e as bandeiras do grupo. Na Universidade do Varejo, 99% do conteúdo é aberto e pode ser acessado por qualquer fun- cionário. Afinal, por que não oferecer conteúdo de liderança e outras soft skills para, por exemplo, um padeiro do Piauí que deseja assumir novas posições na rede? Em 2018, 8,5 mil colaboradores fizeram cursos de capa- citação na Universidade do Varejo. No ano passado, esse número subiu para 33,5 mil pessoas após a reformulação do modelo. Em outra frente, também investimos em treinamentos pre- senciais, cuja adesão do público tem sido cada vez mais surpreendente. Recentemente, lançamos um curso presencial de liderança feminina para coordenadoras e consultoras, cujas vagas se esgotaram em meia hora! Aqui, cada um sabe que é responsável por sua carreira e precisa se mexer para crescer profissionalmente! Esse investimento em qualificação reforça outra característica marcante do gru- po, que é a promoção interna. Somos reconhecidos pelomercado como uma empresa que oferece inúmeras oportu- nidades para seus colaboradores. Dos 80 estagiários que contratamos por ano, ao menos 60 deles seguem conos- co após o término do estágio.”