Revista da ESPM - MAR-ABR_2008

37 MARÇO / ABRIL DE 2008 – R E V I S T A D A E S P M Orlando de Souza Enquanto se divulga São Paulo, é preciso ir à procura de mais even- tos. Em apenas três meses de 2008, já estão cadastrados 655 feiras e congressos no calendário oficial da cidade. O número já equivale a 78% de todos os grandes eventos de 2007. A julgar por este ritmo, a tendência é superar a marca de 5 milhões de visitantes. Acréscimo provocado pelas relações institu- cionais com variados segmentos e pela presença maciça em feiras internacionais, intercâmbio que nos habilita a enxergar o que Europa e Estados Unidos já assimilaram. Lá fora encontramos turistas eu- ropeus dispostos a explorar o tu- rismo de pesca na Amazônia. Por que não aproveitar a conexão aérea em São Paulo para ficar um dia na cidade grande e rica em alternativas? Também por esta razão, recebemos anualmente um contingente médio de 16,5% de visitantes estrangeiros, atraídos pelo esporte, pela arte, pela moda, pelo cinema, pelo automóvel, pela música eletrônica, e ainda pe- los negócios. Captação. O VALOR DA HOSPITALIDADE O marketing turístico do Brasil pode ser pomposo, reunir imagens- símbolo e captar com absoluta sensibilidade nossos atributos. Entre eles, a hospitalidade. Mas onde ela está? Nos sorrisos fáceis, nos batu- ques, no despojamento, na misci- genação, no clima tropical? Está no profissionalismo, no marketing de serviços. Por isto, é necessário capacitar, treinar, qualificar. Não são cartões-postais que irão atender a quem chega aos hotéis, pega os táxis, pede informações. Precisamos de mais cartões de visita. É por isso que queremos fazer de taxistas, policiais, recepcionistas, concierges , entre outros, embai- xadores de São Paulo. O programa Bem Receber vai ao encontro dessa filosofia. Mais de 500 profissionais já passaram por treinamentos para aprimorar o atendimento aos turis- EM APENAS 3 MESES DE 2008 , JÁ ESTÃO CADASTRADOS 655 FEIRAS E CONGRESSOS NO CALENDÁRIO OFICIAL DA CIDADE. O programa Bem Receber vai ao encontro dessa filosofia. Ð