Revista da ESPM JAN-FEV_2007

Case-study 46 R E V I S T A D A E S P M – JANEIRO / FEVEREIRO DE 2007 Tatu para ensiná-lo não só a utilizar o cartão eletrônico, mas também tomar os cuidados básicos para não ser en- ganado ou assaltado. Foram inúmeras idas aobanco comTatu até poder vê-lo realizar, sozinho, tal tarefa. Hoje Tatu relata orgulhoso que já foi ao banco sozinho duas vezes. Além, dessas questões burocráticas, Tatu também teve muita dificuldade no começo para se aculturar à nova realidade. Floriano Serra, Diretor de RH e Qualidade de Vida da APSEN, relata que uma das partes mais interes- santes da história do Tatu foi o conflito que ele vivenciou no primeiro mês de trabalho na APSEN, porque foi uma mudança cultural muito grande no seu estilo de vida. Antes ele tinha liberdade e flexibilidade e passou a ter um chefe, um horário para cumprir, uma tarefa definida.Tatu trabalhana faxina.Atarefa dele é fazer com que as áreas externas da APSEN, incluindo as ruas, fiquem bonitas. A APSEN tem planos de cons- truir um jardim e, quando isso aconte- cer, Tatu será o responsável por cuidar dojardim.SerraexplicaeTatuconcorda: “a missão dele é tornar essa rua bonita e essa missão é importante!”. Apesar de todas as dificuldades que tiveram de enfrentar para contratar o Tatu, a APSEN jamais deixou de respeitar seus direitos. Em momento algumele foi pressionado ou obrigado a fazer qualquer coisa. Eles apenas conversavam com ele, mostravam as vantagens e o incentivavam a tentar se adaptar. Tatu está na empresa há cinco meses. O carrinho de coleta de papelão está guardadono ferro-velhode umconhe- 5 5