MERCADO REVISTA DA ESPM | EDIÇÃO 123 | 2022 114 Os últimos anos podem ser considerados um dos períodos mais desafiadores para os gestores demarketing nomundo todo. Os reflexos da pandemia fizeramas organizações e seus times sentirem na pele a dinâmica do ambiente de negócios denominadoBANI, acrônimo que significa Brittle, Anxious, Nonlinear e Incomprehensible. A expressão cunhada pelo pensador e futurista Jamais Cascio salienta que as organizações estão inseridas em um contexto frágil (Brittle), incerto, suscetível a catástrofes e acontecimentos inesperados. Esta incerteza faz com que a ansiedade (Anxious) e o medo se tornem comportamentos crescentes na sociedade, além das variáveis do ambiente de negócios que se manifestam de forma não linear (Nonlinear) e de fatores de difícil entendimento e incompreensíveis (Incomprehensible). Este mundo BANI apresenta uma série de obstáculos para a atividade dos CMOs (Chief Marketing Officers), pois faz com que estratégias, ações e crenças mercadológicas que tiveram êxito em um passado próximo se tornem irrelevantes e ineficientes. Entretanto, como diz o ditado popular: “Mar calmo nunca fez bommarinheiro!”. É justamente nestes cenários adversos que sedestacamosmelhores profissionais. Recentemente, a revista Forbes publicou a lista dos dez melhores CMOs do Brasil de 2022, lideranças demarketing que se destacaram neste contexto complexo. Para orgulho da comunidade ESPM, seis dos dez agraciados da lista são alumni da Escola. Profissionais que colocaram suas competências à prova e mobilizaram hard e soft skills para lidaremneste ambiente BANI. Aeducação promovida pela ESPM tem este propósito: desenvolver competências que permitamaos profissionais atuar em ambientes diversos. As competencias combinam tres dimensoes: conhecimentos, habilidades e atitudes. Tais dimensões sao interdependentes e necessarias a execução de uma gestão demarketing de excelência, que gere resultados positivos nos diversos tipos de ambiente em que as organizações possam estar inseridas. Na dimensão de conhecimento, verifica-se que o gestor de marketing, para lidar em ambientes de negócios diversos, deve ser um generalista especialista, ou seja, um profissional que domine um conjunto de conhecimentos aprofundados na area de marketing, mas tambemque detenha conhecimentos de gestao empresarial que lhe permitamdialogar com as demais areas. A respeito dos conhecimentos especializados, o gestor deve dominar saberes de marketing estrategico, comunicação, análise de dados e as ferramentas contemporâneas demarketing digital. Sobre os saberes emgestao empresarial, evidenciam-se conhecimentos em tecnologia, métodos ágeis, ESG (environmental, social, governance) e gestão de pessoas. Em relação às habilidades, ou seja, a capacidade de aplicar e fazer uso dos conhecimentos comvistas a consecuçaodeumpropositodefinido, averigua-seodestaque das habilidades sociais e emocionais conhecidas como soft skills. As habilidades sociais referem-se ao repertorio de comportamentos para lidar compessoas, entre as quais se destacam a habilidade de relacionamento interpessoal, comunicaço e lideranca. As habilidades emocionais relacionam-se coma teoria da inteligencia emocional e compreendem a capacidade de lidar com As organizações estão inseridas emumcontexto frágil, incerto, suscetível a acontecimentos inesperados. Essa incerteza faz comque a ansiedade e omedo se tornem comportamentos crescentes na sociedade shutterstock.com
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