Mesa-redonda
A rede que informa, diverte,
aproximaevende
pág. 76
LeituraRecomendada
pág. 114
Sumário
pág. 118
EnglishAbstracts
pág. 120
pontodevista
pág. 122
Osdesafios
Doe-commerce
maurosegura
Gerenciandoaexperiência
doe-Consumidor
LucianoGoulart/Pedro
Waengertner
pág. 90
Análisedaexperiênciadoclientenocontexto
doe-commerce,avaliandoosprincipaisitens
ao longodoprocessodecomprae fornecen-
do indicaçõesdecomoasempresaspodem
otimizarcadaumadasetapas.
Medindopreferênciase
escolhasnocomércioonline
AlexandreCrivellaro
LeticiaGimenez
pág. 96
Amaturaçãodo e-commerce demandanovas
métricas e metodologias para sua medição.
Neste artigo, o IBOPE Media propõe uma
novaaplicaçãodapesquisasobree-commerce
através de uma metodologia não invasiva e
isenta–quepermiteummelhorplanejamento
estratégicoporpartedeanuncianteseportaise
quefomentaocrescimentodomercadoonline.
Steve Jobs,aembalagem
eoe-commerce
FabioMestriner
pág. 102
Steve Jobs dedica à embalagem de seus
produtos a mesma atenção que dedica ao
desenvolvimento dos próprios. As empresas
queatuamnoe-commerceaindanão sede-
ramcontada importânciaqueaembalagem
temparareforçarsuapresençanomundoreal.
e-Commercenaeconomia
psíquicaenaaldeiaglobal
MarceloAngeletti
pág. 106
AEconomiaPsíquicaeas causaspresentes
nas comunidades virtuais oferecem uma
chave para obter resultados qualitativos
(na imagem) equantitativos (nos lucros) no
e-commerce.
Comércioeletrônico:
qualosegredoparauma
adoçãodesucesso?
ArnaldoMendesJr.
pág. 110
Como conduzir o processo de adoção de novas
tecnologiasnasempresasparaobter sucesso?Este
artigoofereceum referencial quepodeauxiliá-las
nessa desafiante tarefa, apoiando-se no conceito
doEquilíbrioOrganizacional.
Aforçadacomunicação
onlinenoe-commerce
WalterSabiniJunior
pág. 68
AclasseCvemsomandopontosnocrescimen-
to do comércio eletrônico, quemovimentou
R$4,8milhõesnoúltimo semestre.Noartigo
oautordiscorresobrea importânciadacomu-
nicaçãodigital comessenicho.
Riscosevulnerabilidade
decomprasemsites
FlávioDemberg
pág. 62
Análisecomparativadosriscosevulnerabilida-
desdeumacompracomcartãodecréditoem
um restauranteeemum sitedee-commerce.
Abordagemdosconceitosdeconfidencialida-
de,integridadeedisponibilidadenasegurança
da informação.
S-commerce. A revoluçãodo
comércioeletrônicojáchegou
RodrigoE.Tafner
pág. 72
As mudanças que estão ocorrendo no
comportamento dos consumidores que
cadavezmaisestão inseridosemcomuni-
dadesvirtuaiseredessociaisnos levarãoa
uma revoluçãona formacomoasmarcas
se relacionam com o mercado. É o co-
mércioeletrônico socialou s-commerce.
