Ricardo
Pastore
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M A R Ç O
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A B R I L
D E
2 0 0 6 – R E V I S T A D A E S PM
Para dar início, os clientes de um su-
permercado devem passar a ser
cadastrados e identificados todas as
vezes quepassarempelos
checkouts.
Essarotinaformaráumbancodedados
com todas as compras realizadas por
cadaumdos clientes, como já acon-
teceem tantas redes. Essa informação
permite que conheçamos os hábitos
individuais de cada cliente. Traba-
lhando bem as informações, um dos
resultados pode ser a comunicação
mais bem direcionada.
Imaginem se amesma rede de lojas
que possui obancode dados com as
compras individuais de cada um de
seus clientes passar a cruzar tais
informaçõescomoutrobancodedados
formado pelos produtos cadastrados
contendo suas imagens. O resultado
seria um cadastro individual com a
cestadecomprasdecadaclientecom
as imagensdosprodutos.
Num passo seguinte, assim que um
desses produtos entrar em oferta, os
clientes que o possuem em seu
histórico de compras passam a rece-
berum
e-mailmarketing
comunicando
apromoção. E se, em vez de ser um
produto, forem vários, então teremos
quantidade suficiente para diagra-
marmos um tablóide. Fica faltando
ainda um
software
específico para
realizar essa tarefa (vai aí um desafio
ao pessoal deT.I.).
Assimserámuitomaisagradável rece-
bermos um tablóide com as ofertas
Paraqueos fornecedoresainda
financiamesses tablóidespara
ossupermercadistasseestes
serãodistribuidosparaclientes
quenão têmsuacestade
comprasconhecida?
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