março/abrilde2013|
RevistadaESPM
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I
nsatisfeitacomsuaaparência,HeloísaAssis,aZica,viroucabeleireiraepassouapesquisar
fórmulas para domar os cachos de seu cabelo. Passou toda a década de 1980pesquisando,
até desenvolver uma receita exclusiva para o tratamento de cabelos crespos e ondulados.
Comessainovaçãoemmãos, juntocomquatrosócios,Zicainaugurou,em1993,oInstituto
Beleza Natural, um salão modesto montado em um fundo de quintal na Tijuca (RJ). Entre os
sócios, estava Leila Velez, que hoje preside o Instituto Beleza Natural, uma rede que conta com
13salões, uma fábricaprópria, aCorBrasilCosméticos, emprega1,7mil colaboradoreseatende,
emmédia, 90mil clientes pormês.
LeilaVelez
Ovalordoscachosrebeldes
“
Para começar qualquer negócio, é
importante entender e amar o ramo
no qual vai atuar ou pretende investir.
O trabalho só é bem feito quando
você gosta do que faz. Tenha muita
determinação, força de vontade e pro-
cure aprender um ofício e se dedicar.
É importante também cercar-se de
profissionais que lhe ajudem e tenham
conhecimento em diversas áreas. Nin-
guém faz nada sozinho, portanto,
junte-se às pessoas competentes e do
bem. Quando fundamos o primeiro
salão Beleza Natural, conhecíamos os
problemas que nossos clientes viviam
e vivem: uma batalha com o próprio
cabelo, baixa autoestima, dificuldade
para relacionarem-se profissional e
socialmente. E isso fez toda a diferença.
Além disso, a paixão pelo segmento é
fundamental. Nãoadianta começar um
negócio pensando apenas em ganhar
dinheiro. O empreendedor deve sonhar
alto e nunca deixar de acreditar nesse
sonho. Se fôssemos dar ouvidos aos
outros ou se desistíssemos diante do
primeiro obstáculo, o Instituto Beleza
Natural nunca teria chegado a 13 sa-
lões, mais de 1,7 mil colaboradores e
umatendimentomédio de 90mil clien-
tes por mês. Tudo é complicado para o
pequeno empreendedor. Namedida em
que a empresa cresce, tendo um pouco
mais de escala, as coisas vão ficando
mais fáceis. A questão da credibilidade
émuito séria para qualquer empreendi-
mento prosperar. Para nós, abrir uma
conta no banco era difícil, quem diria
conseguir financiamento. Fornecedores
também diziam que nossa ideia não
interessava. Não tínhamos capital para
fazer um salão grande ou para deco-
rá-lo como gostaríamos, não tínhamos
crédito em bancos ou financeiras, não
tínhamos verba para publicidade, mas
isso não nos impediu de prosperar. Usa-
mos todas as economias para abrir o
primeiro salão e nosso sucesso se fez no
boca a boca. Desde o início, nosso dife-
rencial sempre foram um atendimento
inovador e soluções pensadas a partir
da necessidade do público-alvo
–
e tudo
isso somado a muita criatividade. As
dificuldades nunca fizeram com que
desistíssemos do nosso sonho. Pelo con-
trário, sempre buscávamos ummeio de
solucionar o problema de umamaneira
criativa e eficiente. Os obstáculos fazem
parte do caminho e até o tornam mais
interessante
.”
Formação:
cursou Administração
com foco emMarketing pela
ESPM e concluiu MBA executivo
pela Coppead (RJ). Participou
de cursos de especialização na
Harvard Business School e na
Fundação Getulio Vargas (RJ)
Cargo:
sócia-fundadora
e presidente do Instituto
Beleza Natural
O que construiu:
: o Instituto
Beleza Natural, que conta hoje
com 13 salões, emprega 1,7 mil
colaboradores e atende, em
média, 90 mil clientes por mês
Motivo de orgulho:
promover
a valorização da autoestima
e a felicidade das clientes
com cabelos cacheados
Raio-xda
empreendedora
