março/abrilde2013|
RevistadaESPM
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Q
uando desembarcou no Brasil, em 1975, o francês Regis Dubrule bem que tentou
montar uma casa com móveis que tivessem um design diferenciado, custo baixo
e rapidez na entrega. Logo percebeu que essa era umamissão impossível. Mas não
se deu por vencido. Em vez de reclamar, três anos depois, montou sua própria loja
de decoração, para vender móveis simples, de custo acessível, com um bom design e a pronta
entrega. O modelo agradou, e a Tok&Stok cresceu até conquistar a liderança do mercado
nacional, com 35 lojas e faturamento de R$ 1 bilhão por ano. Em setembro de 2012, Dubrule
vendeu 60% da organização para o fundo de private equity americano Carlyle Group, com o
objetivo de dobrar a receita da companhia ematé cinco anos.
RegisDubrule
Decoraçãocomumtoquefrancês
“
Desde o início das atividades da
empresa, o modelo de negócios foi
estabelecido com clareza e descrito
até mesmo na marca: o Stok (es-
toque) permite que, desde aquela
época até hoje, 75% dos produtos
vendidos sejam retirados da loja
pelo cliente e o Tok (toque) é uma ca-
racterística indispensável e presente
no design de todos os seus produtos
e na apresentação das lojas. Ainda
assim, nestes 35 anos, enfrentamos
uma série de dificuldades, como o
fato de que muitos parceiros (colabo-
radores, fornecedores, proprietários
dos imóveis das primeiras lojas) vi-
raram nossos concorrentes. Por isso,
encontrar as pessoas certas e saber
guardá-las para constituir o time
vencedor é um grande diferencial. O
sucesso dos líderes é ter habilidade
de se cercar de pessoas competentes,
que tenham qualidades complemen-
tares às suas. Isso significa que um
bom líder deve conhecer os seus
defeitos e qualidades.
Outro ponto é saber o timing corre-
to para realizar os investimentos. Se
investir cedo demais em estrutura, há
um forte risco de perder a lucrativida-
de e gerar uma escassez de recursos.
Mas, se adiar demais a realização
de tais investimentos e surgir um
crescimento superior ao previsto, a
empresa se desorganiza, não consegue
atender à demanda e ainda perde em
eficiência e qualidade. Vale ressaltar
que a cada grande dificuldade (crise
econômica, cópias da concorrência
etc.) sempre reagimos criando novos
produtos, soluções diferenciadas de
design, acabamentos especiais, mas
nunca baixamos a qualidade dos pro-
dutos para tentar competir em preço.
Nosso crescimento não se deu pela
multiplicação rápida das lojas, e sim
pela ampliação de cada uma delas
para aumentar nossa capacidade de
apresentar e armazenar produtos di-
ferentes. Por exemplo: nossa primeira
loja abriu, em janeiro de 1978, com
80 metros quadrados e, no final da-
quele ano, já estava com 600 metros
quadrados
.”
Formação:
cursou Ciências
Políticas no Institut d’Etudes
Politiques de Grenoble (França)
Cargo:
membro do Conselho de
Administração da Tok&Stok
O que construiu:
a rede de
lojas Tok&Stok, líder no
varejo de móveis no país,
com 35 lojas e faturamento
de R$ 1 bilhão por ano
Motivo de orgulho:
minha
esposa Ghislaine participou
desse empreendimento desde
os primeiros dias. Sem essa
parceria, a Tok&Stok não teria
chegado aonde chegou
Raio-xdo
empreendedor
