A rede que
informa, diverte, aproxima e vende
setembro
/
outubro
de
2009 – R e v i s t a d a E S P M
85
}
Vocêestánopontodevendae tem
aconcorrêncianobolsoenamão.
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}
A internet vai desaparecer e
deixar de sermaisumaprótese.
~
Guasti
– Acho que o melhor
canal, para reclamações é a e-bit.
Coletamos 120 mil questionários
pormês, um volume altíssimo, que
representaumaparticipaçãomédia
de 10% de quem compra. Há um
questionário, comumespaçoonde
o consumidor deixa seu recado – e
issoépublicadode formaabertano
próprio site. Há o direito de defesa
da loja,mas remover nãopode. So-
mente quem compra alguma coisa
tem acesso a esse tipo de espaço
para deixar a sua comunicação. E
a loja recebe umamedalha – ouro,
diamante, prata, bronze – que é
muito respeitada. Tanto é que só
1% de 2.000 conseguiu ter essa
qualificaçãomáxima.
JRWP
– Gostaria de pedir a cada
um de vocês, que dissessem de
onde vieram para a internet, de
que tipo de atividade profissional
...
Lobianco
–Trabalhei em agên-
cias comoMcCann,Young; estava
na V&S no Rio de Janeiro, em
1999 saí emontei umaempresade
marketingdiretodigital, de1999a
2002. Depois passei quatro anos
no e-commerce.
JRWP
– E você, Pedro?
Waengertner
– Da publicida-
de, também. O interessante é que
hoje a publicidade nãopodemais
ser separada da internet.
JRWP
– Vocês acham que a TI
tomou conta da publicidade, ou
seja, não se pode mais estar em
publicidade sem dominar a tec-
nologia da informação?
Lobianco
– É um componente
fundamental hoje, sem dúvida.
Fábia
– É esseo grandeproblema
da publicidade hoje, os que não
entendem deTI.
Guasti
– A minha formação é
em Tecnologia da Informação,
mesmo; fui programador, analista,
passei por banco, transferências
eletrônicas entre empresas; a
internet me seduziu e vim para a
internet no ano de 2000.
JRWP
– Então você veio da TI. E
você, Fábia?
Fábia
– Sou formada em compu-
tação, depois fiz administração,
trabalhei naBurroughs, naáreade
tecnologia no Itaú, depoismontei
uma empresa na época do Plano
Cruzado, dirigi esse negócio por
oito anos, fui trabalhar em publi-
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