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Revista da ESPM
| setembro/outubrode 2014
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panorama
sistema funciona para um só campo semântico ou domí-
nio de conhecimento. Não se pode esperar assim que um
sistema construído para lidar com conhecimento de gas-
tronomia responda a perguntas sobre esportes.
•
Aprogramação usada emcomputação cognitiva é recur-
siva. Isso significa que, na interação necessária para apri-
morar uma resposta, oprogramapode executar novamente
os mesmos comandos já executados na rodada anterior.
Essa recursividade é a razão pela qual os sistemas de com-
putação cognitiva aprendem e se aprimoram com o uso.
•
Os sistemas de computação cognitiva se comunicamcom
seus usuários em linguagemnatural por meio de técnicas
de NLP (Natural Language Processing).
•
Até o momento, o conteúdo fornecido aos sistemas e
sobre o qual se realiza a nova cognição é apenas em forma
de uma narrativa escrita. No futuro, certamente será pos-
sível fornecer conteúdos em outros formatos, como os de
imagens e sons.
Semdúvida, algumasdessascaracterísticas funcionais
são limitações típicasdeumanova tecnologiaeque irãose
aprimorandoouatédesaparecendocomopassardotempo.
O que já existe por aí?
Apesar de ainda muito jovem, a computação cognitiva já
despontacomoumagrandeesperançaeumapotentealter-
nativa de apoio à decisão em certas cadeias de valor que
são sempre dependentes de processo decisório com um
conteúdovastoemultidimensionaldeinformações.Nesse
momento, alguns domínios mostram-se bem atraentes
comocampospioneirosparausodacomputaçãocognitiva:
•
A área de saúde, pelo crescimento explosivo das infor-
mações, seu caráter técnico e a precisão exigida em seu
manejo.
•
A área financeira, pela complexidade crescente de seus
processos de decisão, principalmente no que toca à ges-
tão de patrimônios.
•
A área jurídica, também pela expansão rápida da
sua base de conhecimento e pela peculiaridade de uma
decisão interferir em outras, ainda que não diretamente
relacionadas.
•
Qualquer atividade que exija a interação compessoas em
uma relaçãodeprestaçãode serviços, principalmente os call
centers,pelasuaexigênciadeinteraçãoconstantecompessoas.