André
CauduroD´Angelo
109
julho
/
agosto
d e
2 0 0 6 – Revista da ESPM
a
aceleração do processo de globa
lização das pr nc pa s economas
mund a s, nos últ mos 20 anos,
deu relevo às questões cultura s no
conjuntodedec sãodosgestoresde
market ngdasgrandescompanh as.
Embora osmanua s demercadolo
g a tenham sempre prescr to aten
ção às d ferenças cultura s entre
comun dades, reg ões e países, os
profiss ona s das empresas hab tua
ram-se a tratá-las como elementos
de importânc a secundár a, dada a
tendênc a de atuação das corpora
ções emmercados ma s oumenos
homogêneos e à óbv a mpos ção
de padron zação dos produtos v
sando ganhos de escala.
A nternac onal zação dos mer
cados forçou as empresas a uma
mudança.L darcomnações longín
quaspassouaconst tu rdesafionão
só de natureza operac onal – pro
dução e logíst ca, fundamental
mente –, mas também um exercí
c o complexo de compreensão
de d ferenças cultura s que, ne
v tavelmente, acarretam mpacto
nas at v dades demarket ng e nos
resultados de vendas. O banco
HSBCdemonstrouàperfe çãoad
mensãodessedesafioemanúnc os
publ cados na mprensa mund al
alguns anos atrás (figura 1).
Figura 1 – Anúncios do bancoHSBC tratando das dife
renças culturais entre os diversos países em que a
instituição atua.
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