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SETEMBRO
/
OUTUBRO
DE
2006 – R E V I S T A D A E S P M
ROBERTOTEIXEIRA
DACOSTAESUSANNA
SANCOVSKY
Nem só demarketing...
– postura e comportamento
nomundo corporativo
EditoraConex
SãoPaulo, 2005
224p. – R$60,00
Estaobraofereceuma leituraagradável decasos
antológicoscompitadadehumor.Adupladeau-
tores faz questãode frisar quenão éum livrode
etiqueta.“Nossa idéiaéajudaraquelesqueestão
entrando ou convivemnomundodos negócios a
conhecer os códigos necessários para transitar
nesse ambiente”, diz Roberto.
Saber relacionar-se é tão importante quanto
saber matemática ou inglês. Muitas pessoas
não conseguem chegar ao topo, não por falta de
capacidade intelectual ou formaçãoprofissional,
mas por falta de tato ou habilidade no trato so-
cial. A confiançaqueexistenum relacionamento
de negócios leva em conta a pessoa como um
todo e não apenas credenciais profissionais ou
capacidadecomnúmeros.Pontualidade,respeito
peloscolegas,adequaçãoeelegânciaaosevestir,
educação para usar e-mail e o telefone, postura
correta em reuniões, ética ao dar e receber pre-
sentes. Tudo isso é ressaltado no livro.
RobertoTeixeiradaCosta foioprimeiropresidente
da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e faz
partedoconselhoconsultivodediversasempre-
sas. SusannaSancovsky é consultoraeorganiza
eventos. FoiconsultoradoWorldEconomicForum
e responsável pela agenda na reunião anual da
entidade, emDavos, naSuíça.
ROBERTOPORTOSIMÕES
Informação, inteligência
e utopia
EditoraSummus Editorial
SãoPaulo, 2006
120 p. – R$ 23,90
A informação é sempre importante e não seria
diferentenaatividadedeRelaçõesPúblicas.Saber
identificá-la e utilizá-la é um diferencial para o
profissional que se quer destacar pessoalmente
ou diante de uma organização. Oferece as dire-
trizesparacompreender a informação, tratando-
a como matéria-prima básica da profissão. A
obra apresenta a informação sob várias óticas:
da forma, da cognição, da matemática e da
massa-energia. O objetivo, segundo o autor, é
evitar o reducionismo das teorias que explicam
relações públicas e a confusão na definição dos
conceitos.
A inteligênciaéabordadano livrocomo resultado
doempenhodeprofissionaisqueestãocientesda
amplitudedasua função.“Nãosedeveficarpreso
ao título da profissão, uma vez que a atividade
está presente em outros cargos organizacionais
como,porexemplo,nosserviçosde inteligência”,
afirmaSimões.
Roberto Porto Simões é professor titular da
PUC/RS. No curso de pós-graduação, faz parte
da linha de pesquisa sobre Comunicação e
Poder nasOrganizações, orientandomestrandos
edoutorandose lecionandoemváriasdisciplinas.
Como consultor, especializa-se em empresas
familiares.
BEATRIZSANTOSSAMARAE
JOSÉCARLOSDEBARROS
Pesquisa demarketing
EditoraPearsonEducation
SãoPaulo, 2006
288 p. – R$ 44,00
O livro destaca a importância da pesquisa de
marketing na tomada de decisões estratégicas
para a administração demarketing e demonstra
as etapas necessárias para que se atinjam re-
sultados úteis e eficazes.
Emsua4ª edição, reformulada,o livroapresenta
umaestrutura lógica,naqual sãoenfatizadosos
casos reais,que,alémdeexemplificar os tópicos
abordados,mostramao leitor comoéapesquisa
demarketingnaprática.Para facilitara leitura,os
exercícios também foramatualizadosepartemde
exemplosmais próximos do dia-a-dia.
Indicado para estudantes de marketing, admi-
nistração e MBA, o livro ensina como escolher
asmetodologias adequadas, efetuar cálculos de
amostras, determinar os objetivos da pesquisa,
elaborar formulários e escolher as técnicas de
seleção de amostras.
Beatriz Santos Samara é publicitária graduada
pela FAAP, mestre em turismo pelo Centro Uni-
versitário Ibero-Americanoediretora-presidente
da BSS & Consultores Associados. Atua como
professora de pesquisa demarketing e compor-
tamentodoconsumidoremcursosdegraduação
epós-graduaçãoeganhouoprêmioJabuti como
livroComportamento do consumidor.
José Carlos de Barros é especialista emmarke-
ting,graduadoemcomunicaçãosocialpelaESPM
emestre em administração eplanejamento com
especialização emmarketing pela PUC de São
Paulo, onde leciona pesquisa de marketing em
cursos de graduação e pós-graduação.
