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1.
A logística de produtos e serviçosmove, fisicamente,
as entregas para omercado, proporcionando novas opor-
tunidades demelhorias de produtividade nos processos.
Decisões executivasmovemprodução, frete e transporte
para as entregas. Nofinal temos uma avaliaçãodo cliente
para aprimorar os fluxos físicos e informações para as
futuras entregas.
2.
A logística de informações move informações à
logística de produtos e serviços, proporcionando novas
oportunidades de melhorias de produtividade nos pro-
cessos de comunicação, administrativos e decisórios.
Com informação, decidimos movimentos sincroniza-
dos de produtos e serviços. Sem informação, temos a
“paralisia logística”.
Combinando as ações das duas logísticas, física e
de informações, obtemos sinergias importantes na
cadeia produtiva.
Novos estudos de Harvard
Estudos de 2010, feitos em Harvard, confirmam a
Ametodologia da logística
de informações
Análise integrada das
seis áreas de gestão
Metodologia
Contexto do mercado
Mapear expectativas, demandas,
tendências dos clientes,
stakeholders
, global, demandas
previsíveis, híbridas e
imprevisíveis, estratégia de
marketing, operação e vendas,
segmentos, design, mídias,
conteúdos, para orientar plano de
comunicação corporativo.
Contexto da empresa
Mapear ciclo do negócio,
tecnologias e processos vitais,
produtos, serviços, simulação de
cenários e riscos, indicadores de
performance e resultados, para
status report
da empresa.
Arquitetura
das informações
Mapear arquitetura das
informações, infraestrutura,
sistemas, softwares, interfaces,
contratos e competências, centros
de distribuição, modais,
distribuição física e virtual, fluxo
da cadeia produtiva, integração &
sinergias, para
status report
da
arquitetura da informação
Infraestrutura
das informações
Mapear as tecnologias
disponíveis, nível de automação,
segurança, redundâncias,
velocidade da informação, banco
de dados, data center, redes,
energias, instalações, validação do
fluxo de informações, para
status
report
de performance de uso de
recursos e ROI
Gestores dos fluxos
das informações
Mapear gestão das informações,
prioridades, disponibilidades e
acessibilidades, competências e
privacidades, leituras e
interpretação de gráficos, tabelas,
pesquisas, planilhas, estatísticas,
dados técnicos, sínteses
administrativas e corporativas,
políticas e procedimentos,
aderência de compreensão, banco
de dados dos clientes e visitas
técnicas, atas e reuniões, para
status report
da gestão da
informação
Diretor de desempenho
Elaborar plano diretor de
desempenho, integração das
informações obtidas, validação
com gestores e
stakeholders
,
prioridades estratégicas para
ações de produtividade dos fluxos
das informações e físicos
Logística de informações
Revista da ESPM
|março/abril de 2014
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