maio/Junhode2013|
RevistadaESPM
121
Empresas daáreamédica registramumaalta extraordináriade24,4%
no ÍndiceNacional deSatisfaçãodoConsumidor ESPM, enquanto
os setores de varejo e bens de consumo têmasmaiores quedas
Embomestado
desaúde!
Por Alexandre Gracioso
O
terceiro artigo sobre o Índice Nacional de
Satisfação do Consumidor ESPM (INSC
|
ESPM), publicado pela
Revista da ESPM
,
apresenta a evolução do estudo nos últimos
12 meses, até março de 2013. Nesse período, o levanta-
mento apresenta uma tendência descendente constante,
que fez o índice cair do patamar inicial de quase 59%
para 53,1% (
ver gráfico Evolução do INSC
Brasil
,
abaixo
).
Esta queda foi causada, talvez, paradoxalmente, pelo
aumentodopoder aquisitivodobrasileiro. Ocorreque, com
a ampliação domercado e a demanda decorrente domaior
poder de compra da população, ficou mais evidente o des-
compasso em termos de falta de investimento no aumento
da oferta, tanto em termos quantitativos quanto qualitati-
vos. Esse fato está relacionado a diversos problemas, como
a falta de infraestrutura, a mão de obra desqualificada, a
gerência amadora etc. É claro que esses fatores estão, ao
menosparcialmente, incluídosnoriscoBrasil. Fica, portan-
to, a pergunta: quanto a economia poderia estar crescendo
casoosproblemasestruturaisdopaís fossemamenizados?
AEvoluçãodo INSCBrasil
Evolução do INSC emumperíodo de 12meses terminado emmarço de 2013
Fonte:
INSC
|
ESPM
59%
58%
57%
56%
55%
54%
53%
52%
51%
50%
ABR/12
jun/12
ago/12
out/12
mai/12
jul/12
set/12
nov/12
dez/12
jan/13
fev/13
mar/13
INSC
