Estratégia
Revista da ESPM
|março/abril de 2013
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ComaajudadoSebrae,elecriouoplanejamentoestratégi-
codonegócioetratoudedesenvolverositeparacolocarseu
sonho em prática. Com o projeto pronto, fez uma parceria
comaPosigraf,dogrupoPositivo,quetinhaoequipamento
paraimprimiroscartõespersonalizados.Foiumaespéciede
projeto-piloto.Quandoositejáestavanoar,elesaiuembus-
cadeuminvestidor. Conseguiuemcincominutos vender a
ideia do seu empreendimento e convencer umempresário
do Sul do Brasil a investir R$ 2milhões na Joox.
A grande sacada veio no lançamento oficial do site.
Embora Lopes Júnior tivesse dinheiro suficiente para
veicular uma campanha na mídia de massa, optou por
uma estratégia com a cara do seu negócio: marketing
de relacionamento. Lançou o conceito da marca no
Festival Youpix, evento que discute a cultura da inter-
net e como o jovem utiliza o meio digital. “Selecionei
15 profissionais de renome que iriam participar do
evento
–
do cantor Serguei ao senador Cristovam Buar-
que. Pesquisei a vida de cada um deles e montei um
kit de cartões, minicards e adesivos personalizados
com as fotos postadas por eles nas redes sociais ou
ainda imagens marcantes da trajetória desses profis-
sionais”, explica o empreendedor. Durante o Youpix,
ele entregava o presente
–
uma caixa personalizada
com os cartões e adesivos
–
para a pessoa e pergun-
tava se ela poderia gravar um depoimento sobre a
experiência que foi receber os cartões personalizados
da Joox. O vídeo foi postado no YouTube e passou a
atrair mais clientes para a marca, que passou a ser
presença constante nos grandes eventos de internet,
como a Campus Party.
Fã do Gilberto Gil, ele preparou um desses kits pro-
mocionais para presenteá-lo. Em cada cartão, havia a
imagem da capa de um disco do cantor. Dias depois de
entregar o presente personalizado, Lopes Júnior recebeu
uma ligação da Flora, que é esposa e empresária do Gil,
encomendando cartões para todos os funcionários da
produtora deles. “Emumano conseguimos montar uma
carteira de 20 mil clientes, registrando uma média de
quatromil pedidos por mês. Mas minhameta é chegar a
doismil pedidospor dia”, revelaoempreendedor. “Muitos
dizemque o ineditismodo cartão Joox causa umimpacto
diferente na pessoa que recebe e acaba quebrando o gelo
na hora da apresentação. Isso acontece porque cada car-
tão é capaz de contar uma história diferente.”
A lição que fica dessa aula de marketing é que, seja
qual for o seu negócio, tenha sempre em mente que a
sobrevivência dopequeno empreendedor depende justa-
mente de sua capacidade de aprender depressa. Segundo
um velho dito popular, os povos são divididos em três
categorias: a inferior, que não aprende nem com os pró-
prios erros; a intermediária, composta por pessoas que
conseguemtirarpartidodeseuserrosparamelhorar suas
atitudes e comportamentos; e a superior — reservadapara
os poucos sábios que conseguem aprender com os erros
e as experiências dos outros. Como costumava dizer o
famoso investigador dos romances de Agatha Christie:
“Há sempre um admirável novo mundo. Mas, sabe, só
para algumas categorias especiais de pessoas. As felizes.
Aquelas que trazemdentro de simesmas a criação desse
mundo”, assegura Poirot no conto
Noite das bruxas
.
Francisco Gracioso
Presidente do Conselho Editorial e Conselheiro Emérito da ESPM
Tenha sempre emmente que
a sobrevivência do pequeno
empreendedor depende de sua
capacidade de aprender depressa
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