março/abrilde2013|
RevistadaESPM
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mesmo tamanho, porque um dia a mística se desfaz ou
umconcorrente acaba tomandoo seu lugar. Afinal, como
diz aquela velha história: o bicho que come o outro não
é o maior, é o mais rápido!
Em 1980, quando eu presidia a ESPM, vivi um gran-
de dilema. Tínhamos uma marca forte, porém uma
estrutura logística pobre e de baixa qualidade. De
cada quatro alunos, três abandonavam o curso antes
do seu término. Como crescemos? O primeiro passo
foi investir na prestação de serviços de boa qualidade.
Despedi 90% dos professores, lancei cursos novos,
contratei diretores de criação para dar aula e no fim
dessa etapa tínhamos passado de 1,5 mil para 3 mil
alunos. Resolvi então encarar umnovo desafio: crescer
para 12 mil alunos sem perder a qualidade. Fiz isso
diversificando os cursos e atraindo gente boa para o
negócio. Se o mercado confia na sua marca e você con-
segue crescer sem prejudicar a imagem de qualidade
já construída, cresça, porque esse é o caminho natural
de todo o negócio bem-sucedido.
É o que está fazendo o casal Denise Galvão e Adriano
Lima, proprietários do Breja Boy, o primeiro
delivery
te-
mático de conveniências do Brasil. “Oserviço de entrega
de cerveja namadrugada existe faz tempo. Oquefizemos
foi criar um sistema que tem um propósito: salvar sua
festa, seupréoupós-balada. Dessa forma, quandovocê se
deparar com o fundo da garrafa de vinho, vodca, uísque
ou sentir aquela fome às 3 horas da madrugada, não se
desespere. Ligueparanósqueumdosnossos super-heróis
vai salvar suanoite!”, explica Lima, que faz suas entregas
vestido de Breja Boy a bordo do seuBrejamóvel (umcarro
revestido com o logotipo da marca que carrega no teto
um boneco em formato de super-herói). “Geralmente,
quandochegamospara fazer aentrega, viramos aatração
Ocasal desuper-heróisDeniseGalvão
eAdrianoLima, doBrejaBoy, oprimeiro
delivery
temáticodeconveniênciasdoBrasil:
”Estamosprontosparasalvar asua festa!”
natalia osis
É arriscado continnuar eternamente
domesmo tamanho, porque umdia
amística se desfaz ou umconcorrente
acaba tomando o seu lugar
