ENTREVISTA
R E V I S T A D A E S P M –
março
/
abril
de
2010
20
GRACIOSO
–Quandose falanoGreatPlace
toWorkInstitute,oquevemàminhamente
são valores humanistas, centrados no ser
humano. Lembrodeuma citaçãodaDona
Zilda Arns falecida há pouco tempo, que
dizia: “amaréacolher, aceitare fazercres-
cer”.Baseadanesseconceito,elaorganizou
umadasmaiores instituiçõesbeneficentes
e tambémadministrativasnoPaís, queéa
PastoraldaCriança.Comestafilosofia tão
simples,ninguémsesentiriabemnumlugar
onde não fosse acolhido, onde suas dife-
rençasnão fossem respeitadas.Aliás, uma
das grandes qualidades do administrador
é justamente aproveitar as diferenças, ao
invésdeeliminá-las,comoumestímulopara
crescer. Estamos falando de valores. Você
gostariadedesenvolverumpoucoestatese?
TOLOVI
–Éissomesmo.Nasnossasavaliaçõeses-
sessãoelementosqueaparecemmuitoclaramente:
oacolhimento,comoreceberaspessoasetratá-las.É
umacoisatãoparadoxalsefalarem“humanização
dotrabalho”,porqueotrabalhoésemprehumano,o
restoérobotização,automatização.Levamostanto
tempocuidandodaspessoascomo robôsnasem-
presas–e infelizmenteaindasefaz isso–,quehoje
éprecisoresgatarosvaloreshumanos.Éimportante
começarpeloprincípio,paraentenderalgunspon-
tos.GeorgeFoxfoiofundadordaReligiousSociety
ofFriends(SociedadeReligiosadosAmigos),cujos
membrossãoconhecidoscomoQuakers(em1681,
umgruporeligiosodetradiçãoprotestanteemigrou
emmassaparaosEstadosUnidos,ecriaramaco-
lôniadaPensilvânia).Seusintegrantesfazemparte
deum“grupodeamigos”, compostopor ativistas
sociaisdedicadosacausasnãosódebenemerência.
Todoquakertemumacaracterísticaativista,deres-
ponsabilidadedo indivíduonasociedade.Quando
nãoconcordamcomalgorelacionadoàsociedade,
realizamprotestos que visam trazer de volta os
valores nos quais acreditam. Robert Levering
(jornalista americano fundador doGreat Place
toWork Institute),éumquakerque,nopassado,
escreviasobreempresase,comoelemesmodizia,
“escreviamal sobre empresas”, porque émuito
fácil falar mal das companhias e de todos os
problemasqueelastêm.Umdia,seueditorpediu
que ele escrevesse um livro sobre os melhores
lugarespara se trabalhar.Robertdisseque seria
complicadoporquenãoconhecianenhum...
HIRAN
–Masé importanteoexemplopo-
sitivoparaemular.
TOLOVI
–Elepediuparaestudaroassuntoe jun-
to com o coautor do seu primeiro livro –Milton
Moskowitz–pensouemcomoacharesseslugares.
Chegaramàconclusãodequeseriaprecisocolher
algumasevidências,perceberondeaspessoasesta-
riamcontentes,entrevistarosoperários,gerentese
funcionáriosintermediáriosdasempresas.Produ-
ziuem tornode200entrevistase se surpreendeu
comoalguns lugares eram tãodiferentesdaquilo
queele imaginavacomomodelodeempresa:“um
ambientepernicioso,que,seeupuder,evito”.Mui-
tos têmessa imagemdeexploraçãoedesrespeito.
Elemesmo percebeu que não era verdade, que
váriasempresastinhamqualidadesinacreditáveis.
GRACIOSO
–Numaconversacomadiretora
geral doMagazine Luiza, Luiza Trajano,
ela contou que quando assumiu pensou:
“preciso encontrar algumas referências,
empresas nas quais possa me inspirar”.
Disse que encontrou muitas empresas
lucrativas,outrasondeaspessoassentiam-
se bem, gostavam de trabalhar e pensou
“agoravouprocurarumaquesejalucrativa
eondeaspessoassintam-sebem”.Eficou
surpresa, porqueencontrouvárias.
}
Éumacoisa tãoparadoxal se falar em ‘humanização
do trabalho’, porque o trabalho é sempre humano, o
resto é robotização, automatização.
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