J o s é T o l o v i J r .
março
/
abril
de
2010 – R E V I S T A D A E S P M
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TOLOVI
– Não adianta escrever no papel que
vamoscriaranossacultura.
HIRAN
– Lembro que, alguns anos atrás,
estive num evento da sua empresa onde,
pioneiramente,você trouxeaoBrasilopre-
sidenteBillClintonparafalaraempresários
sobreliderança.Quaisascaracterísticasdele
quemotivaramvocêa trazê-lo?
TOLOVI
– Você, que assistiu, sabe a resposta.
Primeiroépreciso interpretaroBillClintoncomo
umhomempolítico,que temsuascaracterísticas
particularesparasobrevivernomeiopolítico.Ele
éumapessoaqueescuta.Ouviváriosdepoimen-
tos nos dois ou três dias em que ficou aqui, de
pessoas que o conheceram e disseram: “O que
me impressionanoClintonéquequandoelefala
comvocê,ele falacomvocê–podeserogarçom,
o cozinheiro ou o vice-presidente”. O líder que
não tem isso temuma lacunaséria.
GRACIOSO
–Saberouvir.
HIRAN
–Nãocriaempatia.
TOLOVI
–Nãocriaempatiaeperdeoportunidade,
porque o interlocutor percebe quando você está
atentoousóestáolhandoparaele,comsuacabeça
distante, fazendo contas. O ser humano percebe
isso, não precisa ser gênio, é uma característica
inata, as crianças têm essa percepção. Os nossos
filhosaprendemnão comoque falamosmas sim
comoquefazemos.Oexemploéoqueprevalecena
educação:aatitudedospaisenãoodiscurso.Eletem
essa característica, alémde serumapessoamuito
articulada, que consegue transmitiruma imagem
claraepositiva,oqueéalgomuitoimportantenum
líder.Nãoestou falandoem“carisma”,porque,por
mais surpreendentequepossaparecer, amaioria
dos líderes das empresas que estãonanossa lista
nãosãocarismáticos.Temosoconceitodequetodo
líder temde ser carismático, se for, ótimo, porque
ajudamuito, mas nãonecessariamente. São pes-
soas justas, respeitadoras, confiáveis, consistentes.
OClintonconsegue juntaressascoisas, tantoque
saiudapresidênciaeaparentementecontinuacom
omesmoprestígio.
GRACIOSO
–Nos seus trabalhos você tem
algum elementoou a sua intuição lhe leva
a crer que as empresas consideradas como
bons lugaresparase trabalharsão também
maisabertasàsmudanças,à inovaçãoees-
timulamacriatividademaisdoqueamédia?
TOLOVI
–Temosevidências clarasdisso.Recen-
temente fizemos um estudo –mas diria que é
parcial–coma
ÉpocaNegócios
eaFGV(Fundação
Getulio Vargas), sobre empresas inovadoras. A
conclusão foiqueumadascaracterísticas impor-
tantesda inovaçãoévocê terumbomambiente
paranão inibira inovaçãoeacriatividade.Porque
seeutenhodetrabalharmeprotegendodosmeus
colegas e domeu chefe, não tenho tempo para
pensare, se tiver,nãomearrisco.
GRACIOSO
– Nós, que temos por trás a
propaganda, sabemos muito bem que a
criatividadesóflorescequandooambiente
épropício.
HIRAN
–Temdeterespaçoparaaousadia,
lógicoque comprudência.
TOLOVI
–Conversamos com várias empresas de
publicidadeechegamosaavaliaralgumas.Encon-
tramosalgumasmuitoboas,mas tambémencon-
tramosoutrasmuito ruins.Easpessoas,demodo
geral,reclamammuitodasempresasdepublicidade.
Estou falando isso genericamente, sem nenhum
dadocientífico.Tivealunosdepós-graduaçãoque
trabalhavamemagênciasecostumavamcontarque
aáreacriativatinhatudo,orestoeramcomopárias,
malesnecessários. Issodeixaoambientepéssimo.
HIRAN
–Issoédissonantedasverificações
quevocê tem feito...
TOLOVI
– E, por outro lado, encontro algumas
empresas que em alguns países saem em colo-
caçõesexcelentes.
HIRAN
–Seriainteressanteobservarseessas
performam
melhordoqueasoutras,inclusive
no itemcriatividade.
TOLOVI
–Éumacoisaasepensar!
ES
PM
