J o s é T o l o v i J r .
março
/
abril
de
2010 – R E V I S T A D A E S P M
21
HIRAN
–AmesmadescobertadeRobert
Levering...
TOLOVI
–Em1984,eleentãoescreveuseuprimeiro
livro,
As 100melhores empresas para se trabalhar
nos EstadosUnidos
, que virou
best seller
. Este ano,
estamoscomemorandoos25anosdaobra, coma
publicaçãodo livro
Osprimeiros25anos
, que trará
váriosartigosnãosódoRobert,masalguns textos
meusedegentepelomundodo
Great
queescreveu
sobreisso.Robertescreveuaindaumsegundolivro
Um excelente lugar para se trabalhar. Por que alguns
empregadores são tão bons e a maioria é tão ruim.
Infelizmenteaindahojeseencontra lugaresmuito
ruinsparasetrabalhar.Enãosomosnós,mastoda
a literatura,quemostraoproblemada intoxicação.
GRACIOSO
–Aformacomoaempresaévista
pelos seus funcionáriosepelomercadode-
pendedemuitascoisas,maseucitariapelo
menosduas:suacultura,osvaloresqueestão
impregnados na cabeça dos dirigentes que
resultam em determinadas atitudes, opi
niões, formasdeencararomundo;eoestilo
degestão,quemuitasvezesnãoreflete,fiel-
mente,seusvaloresculturais.Vocêconcorda
queaculturaétãoimportantequantooestilo
degestãodoresponsávelpelaempresa?
TOLOVI
–Concordoem50%.Estaeraumacrença
queeutambémtinha,ouseja,queeraumacultura
firme.Eissoseconstatouaolongodotempo.Olivro
tem25anos,maso trabalhomaisconsistente tem
15 anos. Hoje avaliamos anualmente quatromil
empresasem44países.Pesquisamosummilhãode
pessoasporano,que representamem tornode15
milhõesdeempregados,oqueéumnúmerosurpre-
endente.Asempresasqueacabamosselecionando
como asmelhores – se fazuma triagem edepois
umreconhecimento–entramnaslistaspelasquais
somosmaisconhecidos. Issomostranãosóque“é
possível”,mas também como essas empresas são
rentáveis. Enãoécoincidência, portantoacultura
émuito forte.Acreditavaqueoestilogerencial era
uma característica comum nessas organizações,
mas depois, olhando a diversidade de empresas,
podemosverqueexistemestilosmuitodiferentes:
algunssãoabertos,informais,festivosequesãoex-
celentesempresas;outrossãosistemáticos,rígidos,
masnuncaautoritáriosoudesrespeitosos.
HIRAN
–Vocêestádizendoquenãoexiste
somente um caminho para se chegar a
Romae simmuitaspossibilidades?
TOLOVI
– Exatamente. Existemmodelosmuito
diferentes.Umproblemaqueasempresastêméode
confundirumbomlugarparasetrabalharcomum
lugardivertido,ondeganhomuito,trabalhopoucoe
façooquequero.Esseéocaminhoparaodesastre.
GRACIOSO
–Ochamado“estilocountryclub”.
TOLOVI
–Estamos falandode trabalho,dapessoa
produzindoegerandoresultadosemumlugaronde
sesentebem,sesenteacolhida.Correndooriscode
serumpoucoexagerado, nasmelhoresempresas
não só os funcionários têm amor pelo trabalho,
comoos líderes têmamorpelaspessoasque lide-
ram.Encontramosisso,porémevitamoscomentar.
Umadascoisasqueaspessoascostumam falaré:
“aqui temumsentimentodefamília”.Areferência
de família que é usada quando elas fazem esse
tipodecomentárioéqueestamos juntos,cadaum
fazendo o seu trabalho. Até podemos competir,
masseperceberquevocêestáemdificuldades,vou
teajudareesperoquevocêhajadamesma forma
comigo. Um sentimento de família, obviamente,
não é falar da família funcional porque, com a
evoluçãoda sociedade, isso começouaentrarpor
umadesvirtuaçãoatéperigosaemtermosglobais.
Estamos falandoda família como a concebemos,
amigável.Minhamãenãovaideixardemeservir
comidaporquemeesqueci devestirpaletó. Seeu
tiveumproblemanaescola, vou terminha repri-
menda,mascontinuosendoamadoeorientadoaté
que chegueomomentoquemedigamquedevo
tomar omeu caminhonavida, oqueàs vezes as
empresasfazemcomalgunsfuncionáriosdizendo
“aquidentrovocênãoseencaixamais”. Issonãoé
uma coisaproibidanosmelhores lugares para se
trabalhar, pelo contrário, eles despedem como a
maioriadosoutros.Oquesesabe,estatisticamen-
te, équeasmelhores empresaspara se trabalhar
despedemmenos,mesmoemperíodosdecrise.
