setembro/outubrode2012|
RevistadaESPM
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Alexandre
–
Então, como se daria o
verdadeiroprocessodecriaçãodeuma
estratégia?
Mintzberg
– Meu argumento é,
basicamente, que a estratégia não
surge de um processo formal de
planejamento. Vem de um pro-
cesso de aprendizado. As pessoas
aprendem seus caminhos para a
estratégia. Elas não
acham
seus
caminhos para a estratégia. Então,
se você chamar o aprendizado de
planejamento estratégico, tudo
bem. Mas nós temos uma imagem
preconcebidadoque éplanejamen-
to estratégico: ummonte de gente
se tranca numa sala e sai dela com
uma estratégia. O que eu estou di-
zendo é que a estratégia não nasce
assim.Nascedoaprendizado.
Alexandre
–
O senhor pode dar um
exemplo de como esse aprendizado
sedá?
Mintzberg
–Nãopossomeaprofun-
daragora,poréma Ikea,umagrande
rede varejista demóveis, é um caso
interessante. Ela vendemóveis des-
montados, que você põe no carro e
leva para casa. A ideia veio quando
um trabalhador tentou colocar uma
mesa em seu carro e não pôde tirar
as pernas dela para fazê-la caber
no porta-malas. Alguém disse “se
ele fez isso [
tentou tirar as pernas
damesa para transportá-la por conta
própria
], talvez os clientes também
o façam”. Foi daí que veio a estraté-
gia. O processo não surgiu de um
bando de gente importante dentro
deumescritório.
Alexandre
–
Esta ideiadeque estraté-
giaéalgoqueseaprendenapráticaera
verdadeira em1994 e aindaparece ser
hoje.Porémháalgumasquestõesnovas
a enfrentar, comoa tecnologia, que faz
tudoacontecermais rápido.
Mintzberg
– Sei, e se você tinha
uma empresa no Brasil durante
o período de controle militar, as
coisas eram estáveis?Que tal a Se-
gundaGuerraMundial? E aGrande
Depressão? Fala sério. A ideia de
que vivemos uma era demudanças
como nunca houve é uma bobagem
que a imprensaperpetra. Sabequão
para trás essas alegações vão? Ao
menos 50 anos. Na verdade, muito
mais. Posso lhemostrar uma cita-
ção da [
revista
]
Scientific American
,
em 1867, que diz que nunca antes
experimentamos tantamudança.
Alexandre
–
Ok. Mas não lhe parece
que o próprio ritmo dasmudanças está
acelerando?
Mintzberg
– Há coisas mudando
agora, sem dúvida. A economia está
mudandomuito. A tecnologia tam-
bém. Mas nem tudo. Os automóveis
basicamente ainda sãomovidos por
motores de quatro ciclos de combus-
tão interna. Eles estavamnoModelo
T [
o famoso “Ford Bigode”, primeiro
carro do mundo a ser produzido em
série
]. Roupas?Como você ainda está
usandoalgodão seomundoestámu-
dando tão rápido?Você abotoou sua
camisa estamanhã logo depois de
Paraatenderademandademercado,arededelojasIkeamudouseuposicionamento
“Aestratégianãovem
deumprocessoformal
deplanejamento.
Vemdeumprocesso
deaprendizado.
Aspessoas
aprendem
seuscaminhos
paraaestratégia”
