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R E V I S T A D A E S PM –
M A R Ç O
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RECOMENDADA
PAULO BARALDI
GerenciamentodeRiscos
Editora Campus/Elsevier
Rio de Janeiro, 2005
248 p. – R$ 49,00
Gerenciamento de riscos empresariais tem sido
uma especialidade complexa na administração
das empresas no exterior e,mais recentemente,
no Brasil. Mas quais são exatamente os riscos
empresariais? São todos os eventos que impe-
demaempresaeaspessoasquenela trabalham
deganhar dinheiro e respeito equepodem levá-
la à falência.
Cada vezmais as empresas têm investido tempo
e recursos no desenvolvimento e implementação
do gerenciamento de riscos, buscando sempre as
melhores práticas administrativas. Metodologias
como Balanced Scorecard, Estratégia Seis Sigma,
Gestão do Conhecimento, Teoria das Restrições,
Reengenharia, Qualidade Total e outras têm sido
aplicadas com sucesso, ou não, nas empresas.
Algumas delas utilizam uma visão mais holística,
mas amaioria não. Os riscos, as oportunidades e
oscontroles inteligentestêmsidopoucoabordados.
O livro reúne as visões e metodologias globais
customizadas com o propósito de fornecer solu-
çõesabrangentes.Acustomizaçãoconsideraque
as soluções e ferramentas sejam integradas,
inter-relacionadas,priorizadaseconstantemente
melhoradas.Eaconcorrência locale internacional
exige cada vez mais isso, fazendo com que o
bom-sensoeavalorizaçãodaspessoas imperem.
Paulo Baraldi estudou criminologia e psiquiatria
em Bruxelas, e em Anvers (França). Seguindo o
método terapêutico para crianças psicóticas de
FrançoiseDolto, teve sucesso na elaboração teó-
rica de sua experiência, usando também ensi-
namentos de Jacques Lacan.
JEFFREY GITOMER
ABíbliadeVendas
Editora M. Books
São Paulo, 2005
370 p. – R$ 75,00
Empresas e vendedores estão sempre à procura
de “milagres”, técnicas emétodos comprovados
que proporcionem aumento nas vendas e fide-
lização de clientes. Muitas dessas informações
estãodisponíveis nesse livrode JeffreyGitomer –
considerado um dos melhores treinadores de
vendas da atualidade. A Bíblia de Vendas é um
bom livro para se ter sempre por perto para
consulta. O próprio autor sugere que não se trata
de um livro de estante: “Leia-o de capa a capa”
ou “abra-o em qualquer página e aprenda o que
você precisa no momento”, ou mesmo “use-o a
partir do minuto em que lê”. Com abordagem
geralmente objetiva e dicas criativas e bem-
humoradas–alémde ferramentase técnicasque
mexem com a cabeça – esse best seller tem
ajudadomuitas pessoas a enfrentar o desafio de
vender e conquistar o sucesso. Numa aula
intensiva, Jeffrey Gitomer ensina as regras e os
segredos para que o leitor se torne um “Homem
de Vendas”, além de oferecer respostas para
questões como “por que os representantes de
vendas fracassam?”e“vocênasceuparavender?”
Parao vice-presidentede vendasdaUnishippers
Cincinnati/Dayton,JeffWilliams,“ABíbliadeVEN-
DAS ilumina o mundo das vendas”.
Jeffrey Gitomer conduz mais de 150 programas
de treinamentoe reuniõesdevendasanualmente
para empresas como a IBM, AT&T, Coca-Cola,
HotéisHiltoneSiemens. Éautordacoluna“Sales
Moves”, publicada em 85 jornais e revistas dos
EUA e Europa.
SYLVIACONSTANTVERGARA
Métodos de pesquisa
emadministração
Editora Atlas
São Paulo, 2005
288 p. – R$ 38,00
Teoria e método são interdependentes. Ambos
buscam realizar o objetivo da pesquisa, ofere-
cendo resposta ao problema que suscitou in-
vestigação. Emboraconscienteda relação teoria/
método, este livro elege o método e apresenta
alguns postos à disposição do pesquisador. A
separação da teoria dá-se aqui apenas para fins
didáticos.
Trata-se de um livro prático, estruturado em 22
capítulos,cadaumdelesapresentandoummétodo
diferente, por ordem alfabética. De cadamétodo
são explicitadas as palavras-chaves, caracte-
rísticas principais, como utilizá-lo, além de
exemplos de uso em pesquisas já publicadas.
Na seção sobre como utilizar, são apresentados
passos básicos e recomendações operacionais
para o leitor.
Sylvia Constant Vergara é doutora em Educação
pelaUFRJ,mestreemAdministraçãopelaEbape/
FGV, pedagoga pela UFRJ, com estágio na
Beckman High School.
