março
/
abril
de
2010 – R E V I S T A D A E S P M
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Omodelomental brasileiro é conhecido pela sua
criatividade, não pela excelência de operação.
A empresa passou por ummomento difícil e
em 1980 amatriz deu um xeque-mate na filial
brasileira: melhoria dos índices ou fechamento.
Aempresa iniciouoprojetoProdutividade:ajuda
especializada,usode literaturasobreQualidade
Total, comos conceitos doPDCA eMASP e os
índicesdeeficiênciaaumentaramde50para85%.
Aoportunidadedemelhorar a imagemperante
a matriz e as demais unidades veio de duas
“desgraças”naturais:um tornadonosEUAeum
vendavalnaAlemanha.Este iníciodeexportação
começouamudara imagemqueasoutrasunida-
desdogrupo tinhamdafilial brasileira.
Ahistóriada
profissionalização
2002
–Alemanha:asegundageraçãoda família
decidiu profissionalizar a empresa e um grupo
escolhido “a dedo” de cinco executivos começou
a geri-la.NoBrasil também iniciouumprocesso
sucessórioentreoSr.“X
1
”,figuraqueridanafábrica
e muitopróximada famíliaeoSr. “Y”, executivo
de carreira, oriundo demultinacional de capital
aberto,dosetorautomotivodeSãoPaulo, voltada
aomercado.Ambososprocessosiniciamempara-
lelo.Principaldesafio:“conduziraempresaporum
processodeexcelênciaoperacional,massemperder
osseusvaloresdeumaempresa familiar”. Istoera
necessário,pois,comoempresaexportadora,estava
sofrendo com a valorização damoeda nacional,
trazendoquedade rentabilidadedasexportações.
Havia tambémnovosentrantesdemercado.
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