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"
COMERCIO ELETRONICO:
,
FAZENDO NEGOCIO)
,
ATRA\JE) DA INTERNET
Sendo global em sua essência o comércio eletrônico está se expandindo rapidamente em
todo omundo, introduzindo novos elementos no ambiente de negócios, produzindo efeitos em
toda a sociedade. Por estar vinculado
à
rápida evolução da tecnologia, o comércio eletrônico
possui uma natureza extremamente dinâmica: permite a exploração de novas formas de se
obterganhos de competitividade nos negócios, interferindo na cadeia de valor adicionado a
produtos e serviços dirigidos ao consumidor. Fatores culturais, organizacionais e estruturais da
sociedade também vão contribuirpara ditar a evolução do comércio eletrônico.
A evolução da
tecnologia de
informação
N
a década de XO, as redes
locai~
e
sistemas de
E/JI
-
Electrrmic
Daw lnterchange
-.
mesmo sem
estarem consolidados técnica e
organizacionalmente. tral.iam elementos
de duas das principais características ela
evolução da tecnologia para a segunda
metade dos anos 90: a convergência
tecnológica da computação e das
comunicações e a ampla disponibilidade
da tecnologia de informação para as
atividades de negócios.
A Internet. principal fruto dessa
convergência tecnológica. está <;e
desenvolvendo e contribuindo para
pavimentar o caminho que está levando
ao comércio eletrônico. Inicialmente
orientada para atividades acadêmicas.
a Internet tem mantido um ritmo ele
crescimento muito acelerado e passou
a ser considerada a principal tecno–
logia a impactar as empresas nos
últimos anos.
Além do cre,cimento acentua–
do. a Internet está sofrendo uma
substancial mudança de foco em sua
forma e conteúdo. Amudança na forma
está represent ada pela c rescente
predominação da Wcb dentro da
Internet, e a mudança de conteúdo pelo
redirecionamento para ati vidades
comerciais. A Internet cresce muito
rápidomas mais rápido ainda crescem
a Web e as suas ap licações com
finalidades comerciai".
Enquanto exclusivamente no
ambiente acadêmico. a possibilidade de
comércio •ia Internet não era muito
con~iderada.
com a Wcb ele passa a
ser vi, lumhrada como uma ferramenta
ace"sívcl aos consumidores.
EDUARDO
DINIZ
O
valor do comércio
eletrônico
É
preciso considerar as formas nas
quaisocomércioeletrônicopodeexplorar
as característicasexclusivasda tecnologia
que o suporta.
p~111icularmente
no que diz
respeito
à
interatividadecomousuário, ou
seja.
é
preciso identi licarcomoocomércio
eletrônicopodeadicionar valoraumnegócio.
Para compreender o valor do
comércioeletrônico, é precisocompará-lo
à..,
formas de transações comerciais
tradicionais c 'crificar como ele pode
transformá-las. A compreensão das
possibilidades e limitações do comércio
eletrônico ajuda a encontrar meios de
melhorar aqualidadede um serviçooude
se desenvolver mercados ele outra forma
inacessí,·eis.
O
comércioeletrônicoabre
novas possibilidades de negócios que
seriam
impensávei~
anteriormente.
