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Revista daESPM – Setembro/Outubro de 2001
VII.2. Principais indicadores
Plano geral deMetas deUniversalização – PGMU
Implantar acessos
individuais
(linhas telefônicas)
em localidades com
maisde
Habitantes
1.000
600
300
Até
31/12/2001
31/12/2003
31/12/2005
Acessos individuais
(linhas telefônicas)
a seremofertados
Quantidade
25,1
milhões
29,0
milhões
33,0
milhões
Até
31/12/1999
31/12/2000
31/12/2001
MetasdeUniversalização
Ativaçãode
telefones de uso
público (TUP)
Quantidade
713.200
835.000
981.300
Até
31/12/1999
31/12/2000
31/12/2001
Densidademínima
de TUPS pormil
habitantes = 3
Prazosmáximospara
atendersolicitaçõesde
acessos individuais
nas localidadescomo
STFC
Prazo
4 semanas
3 semanas
2 semanas
1 semana
Apartir de
31/12/2001
31/12/2002
31/12/2003
31/12/2004
Atender solicitação
de telefonedeuso
público (TUP) para
deficientes físicos,
auditivoseda fala
Prazo
8 semanas
4 semanas
2 semanas
1 semana
Apartir de
31/12/1999
31/12/2000
31/12/2001
31/12/2003
Atender solicitação
deacessos
individuaispara
deficientesauditivos
eda fala
Prazo
12semanas
6 semanas
3 semanas
2 semanas
1 semana
Apartir de
31/12/1999
31/12/2000
31/12/2001
31/12/2002
31/12/2003
Atender de telefone
deusopúblico (TUP)
as localidadescom
maisde
Habitantes
1.000
600
300
100
Até
31/12/1999
31/12/2000
31/12/2003
31/12/2005
Deslocamento
máximonaáreadas
localidadespara se
alcançar umTUP
Distância
800metros
500metros
300metros
Apartir de
31/12/1999
31/12/2001
31/12/2003
PlanoGeral deMetas deQualidade – PGMQ
MetasdeQualidade
Solicitaçãode
reparopor 100
acessos, não
exceder a
Solicitação
3,0
2,5
2,0
1,5
Apartir de
31/12/1999
31/12/2001
31/12/2003
31/12/2005
Atendimentode
reparosaté24h
residênciaeaté8h
comercial
%
95
96
97
98
Apartir de
31/12/2001
31/12/2002
31/12/2003
31/12/2004
Contascomerro
(reclamadas) por
1.000contas
Máximo
4
3
2
Apartir de
31/12/1999
31/12/2000
31/12/2003
Mudança de
endereçode usuário
residencial em 3
dias e comercial
em 24h
%
95
96
97
98
Apartir de
31/12/1999
31/12/2001
31/12/2003
31/12/2005
Congestionamento
admitidonas
chamadas locaise
nacionais
%
6
5
4
Apartir de
31/12/1999
31/12/2001
31/12/2003
Apartir de
31/12/1999
31/12/2001
31/12/2003
Chamadas locaise
nacionaisdevemser
completadasem
%
60
65
70
Apartir de
31/ 2/19
31/ 2/ 0 1
31/ 2/ 0 3
