Gestãodeprocessos
RevistadaESPM
|setembro/outubrode2012
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influenciamnosucessodasdecisõese,consequentemen-
te, nos resultados das organizações. Para quem quiser
se aprofundar no tema, recomendo a leiturados artigos
Investigating the successofdecisionmaking
(
Investigandoo
sucessoda tomadadedecisão
), dePaulNutt (2008), e
Does
decisionprocessmatter?Astudyofstrategicdecision-making
effectiveness
(
Será que o processo de decisão é importante?
Umestudo sobreaefetividadeda tomadadedecisãoestraté-
gica
),de JamesW.Dean JunioreMarkP.Sharfman (1996).
Habitualmente,nãoseadotaumprocessoestruturado
paradecisõesestratégicas.Quemnuncasesentiuperdido
em uma reunião de comitê?Com certeza, ao longo das
reuniões você já se questionou: “Estamos discutindo o
problema ou as alternativas?”. E, no final da reunião, a
únicadecisão tomadaéadatadapróximareunião.
Para entender o que deve ser melhorado, é preciso
avaliar a realidade de algumas organizações. Nelas, os
problemasnãosãobemdefinidoseosprocessosdecisó-
riossão fluidos,desestruturadosecommetasambíguas.
É complicado definirmetas consensuais quando elas e
seussignificadosnãoestãoclaramentedefinidos.Metas
incertas levamaumdiagnósticomais longoecomciclos
repetitivos,oquedificultaaseparaçãoda fasedeseleção
dasalternativasdoprocessodediagnósticodoproblema.
Alémdisso,porvezes, adotam-sesoluçõesprontasba-
seadasemconhecimentosehabilidadesdisponíveisque
atendemaos interessesdeumgrupo.Por isso,podemser
Asmetodologiasdeapoioàdecisão
levamàconversaçãoestruturada,
transparêncianasargumentaçõese
buscadosquestionamentoscorretos
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