Três forças transformadoras
em tempos de crise
R e v i s t a d a E S P M –
janeiro
/
fevereiro
de
2009
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de trabalho estimulante, enriquecido
por valoreseatitudes responsáveis.Ao
contrário,a faltade respeito,confiança
edelegaçãobloqueiaopotencial cria-
tivodeumaorganização.
Assimcomooscolaboradoresdeuma
empresa, o cliente também pode ser
umafontepermanentedeaprendizado.
Elepodeajudaraorganizaçãoarepen-
sar suamissão, visão, estratégia, refor-
mularsuacarteiradenegóciosea fazer
inovaçõesemprodutose serviços.
Éhorade:
v
Buscarumrelacionamento
demaior proximidade comos públi-
cos estratégicos, tais como colabo-
radores, clientes e fornecedores. Se
tivermos umdiálogo aberto, franco e
objetivo,poderãosurgir idéiasdevalor
para aprimorar estratégias, melhorar
processos, ajustarprodutose serviços
ereduzircustoscomuns.Quemestiver
juntoaoclientepoderá, rapidamente,
entender e responder às suasnecessi-
dades, riscos eoportunidades.
v
Realizar campanhas de in-
centivo
para estimular as equipes a
proporem idéias pragmáticas. Seja as
mais revolucionárias,quepoderãodar
um “salto quântico”, ou seja aquelas
mais singelas, geradoras demelhorias
marginais para redução de custos e
crescimentodas receitas.
v
Valorizaraspessoas
comperfis
empreendedores e proporcionar espaço
privilegiadopara que possam apresentar
propostaseforneceroapoionecessáriopara
arealizaçãodasmudanças.Parademons-
trarocompromissodadireçãodaempresa
comastransformações,podehaverapar-
ticipaçãoativadosdiretoresem reuniões,
fórunsdeinovação,projetosetc.
A Força
Transformadora
da
Inovação
Se na evoluçãohumana as crises são
fasesqueantecedemmudanças,éna-
turalesperarqueas inovaçõesvenham
desempenhar um papel fundamental
nabuscadenovas soluções.
A capacidade de inovar está muito
ligadaà liberdadede imaginar, pensar
e agir. Depende muito de condições
quemotivem,ofereçamoportunidades,
valorizem iniciativas,permitamerrose
reconheçamos resultadosalcançados.
Essa liberdadepode ser bloqueadapela
censurainerenteaumcontextorepressivo
ou já internalizadaemmodelosmentais
queinibemapossibilidadedeimaginare
decriar.Mesmodiantedeevidênciascon-
trárias,opensamentopré-formatadotende
aresistir.Mudam-seascircunstâncias,mas
nemsempresemudaopensamento.
Durante a turbulênciaocorrem exem-
plosdeserecorreraopassado,comose
aquiloquedeucertoumdiapossa ser,
agora,umaboasolução.Seriauma ilu-
sãoquererchegararesultadosdiferentes
fazendoasmesmascoisas.
Uma estratégiamodernade gestãode
pessoas busca cultivar um ambiente
v
Estimulartrabalhosemequi-
pe
,cuidandodesuadiversidade.Opro-
cessocriativonãoserestringeaostalentos
privilegiados,masprosperanadinâmica
dosgruposde trabalho, envolvidosnum
contextodeconfiançaecamaradagem.
v
Promoverprogramaseduca-
cionais
quefavoreçamoentendimento
do negócio da empresa, incentivem a
criatividade, fortaleçamodiálogo, apar-
ticipaçãoeo trabalhoemequipe.
v
Criar processos
que permitam
aos grupos de trabalho atuar com
autonomia e competência, realizando
projetosestruturados,semprecomvisão
empresarial, emqueaviabilidadeeco-
nômicasejaumparâmetroessencial.
v
Fortalecercanais emeiosde
comunicaçãointerna
quepromo-
vamoespíritoempreendedoredeequi-
pe, o compartilhamento das melhores
práticaseamelhoriade resultados.
v
Reconhecer equipes e indiví-
duos
, de preferência nesta ordem,
peloméritoda suacontribuição.
A Força
Transformadorada
Mobilização
Empresassãofeitasdepessoasparaservir
pessoas.Possuem,portanto,umanatureza
essencialmentehumana.Nessaessência
resideseumaiorpotencial,queprecisaser
ativadopelamobilizaçãodaspessoas.
Somenteinovando,renovandoereinven-
tandoéquepoderemosaproveitarasricas
oportunidades que uma crise nos traz.
Porém, quando o objetivo é a transfor-
maçãodaempresa,respeito,confiançae
Muitascriseseconô-
micasseassemelham
inversamenteaosciclos
especulativos,como
ovalordos imóveis.À
medidaqueaspes-
soascompram,pela
leidaofertaedapro-
cura,ospreçossobem.
s
©RichardMorrell/Corbis
